¿ Plan De Marketing Online ?
Tu primer interés al iniciar cualquier tipo de negocio en Internet o fuera del mismo es empezar a desarrollar una estrategia de marketing que se va a centrar en determinar tu mercado objetivo.
Este mercado objetivo son aquellas personas que crees que serán tus consumidores y para empezar, necesitas saber cómo analizar tus consumidores, sino no vas a tener éxito.
Desde que comenzó mi servicio de agente inmobiliario en La Molina, Lima hemos hecho lo posible para entender a nuestros clientes y darles el mejor servicio posible.
¿Qué Es El Mercado Objetivo?
Mercado objetivo es el grupo de clientes potenciales que debes seleccionar para hacer tu estrategia de marketing y es crítico dentro del plan de marketing online.
Sin duda, hace que sea más fácil desarrollar tu estrategia si sabes exactamente quienes son, qué edad tienen, donde vive la gente cuando se trata de vender cosas para ellos (a lo que se le llama «marketing persona» que viene a ser como un patrón que tienen en común la mayoría de tus posibles clientes).
Si estás buscando segmentar el mercado, es necesario determinar con detalle los diferentes mercados objetivos para cada segmento.
Por ejemplo, si estás vendiendo neumáticos, (que todo el mundo necesita) tendrás que dividir tu mercado por saber cómo la gente compra neumáticos y cómo los encuentran, luego qué decisiones mentales hacen para hacer la compra.
Si estás vendiendo productos de alto costo o neumáticos de calidad, tienes que venderle a un mercado que es probable que los compre como la gente de mediana edad, en lugar de adolescentes y veinteañeros que probablemente no puedan pagarlos.
Igual, si quieres vender servicios inmobiliarios, tu público deberá tener más 30 años y menos de 60 porque si son más jóvenes pocos de ellos tendrán en dinero y más allá de 60, pues es probable que otros (posiblemente los hijos) comiencen a tomar decisiones por ellos.
¿Cómo Encontrar Tu Mercado Objetivo?
Hay diferentes medios que son utilizados por los vendedores profesionales que le ayudan a encontrar tu público objetivo dentro del plan de marketing online.
Algunos de estos métodos incluyen:
1. Investigando el mercado a través de encuestas, entrevistas y creación de la tienda en algún centro comercial para ver quién pregunta más y sobre qué, etc para ver quién se beneficiaría más de tu producto y quienes son más propensos a comprar.
2. Organiza sesiones experimentales para la gente a probar el producto y dar sus opiniones para mejorar.
Esto te permite asegurarte de dar a la gente lo que ellos quieren o necesitan realmente.
3. Alojar sitios web de prueba que están orientados a encontrar el mercado al permitir que el mercado venga a ti, luego con la data podrías ajustar tu plan de marketing online.
La mejor manera de hacer esto es mediante la utilización de palabras clave centradas en los artículos que le permitirán saber quién viene a tu sitio web.
Para ello, tendrá que usar un analizador de palabras clave que permita saber las palabras clave específicas que los usuarios están colocando los prospectos para llegar a tu sitio web.
Realmente no importa si estás parado a la salida del mercado para preguntar si la gente desea tu producto o servicio como el tuyo o no, siempre y cuando tengas un buen control sobre quién es tu público objetivo.
Si estás vendiendo camisetas, es probable que desees hacer un llamamiento a los jóvenes que son más propensos a usarlas, lo que significa que debes comercializar tus productos a esas personas.
Para hacer esto, tendrás que comenzar tu estrategia donde sabes que los vas a encontrar, en Internet!.
La Razón De Todo Esto
Cuando se utiliza el Internet para comercializar cualquier producto o servicio, debes entender los fundamentos de lo que es la comercialización en Internet.
Cuando estás comercializando en Internet, buscas llegar a un público más amplio y por tanto, se necesita algo que llamará la atención para traer a la gente.
Con el fin de hacer esto, tendrás que llevar a estas personas a tu sitio web y como has hecho bien el trabajo de investigación de tu público objetivo, ya sabrás que palabras y que ofertas tendrás que publicar para lograr los máximos resultados.
Una vez que hayas construido tu sitio web, tienes que trabajar para que la gente visite tu sitio no sólo una vez, sino una y otra vez y para eso puedes iniciar esto utilizando tu sitio web para hacer algo más que vender cosas.
Siempre debes tratar de organizar tu sitio web de manera informativa porque por lo general, el sitio web que ofrece información actualizada, así como bienes venden mucho mejor que aquellos que sólo ofrecen los bienes y la razón de ello es que la gente la gusta recibir valor agregado, saber más sobre los productos ofertados, conocer al vendedor, en general, tener una experiencia más cálida con aquel que vende los productos.
Es a través de la información que uno se establece como una autoridad de confianza para sus posibles clientes.
Hacer esto establece confianza con sus posibles clientes y los trae de vuelta todo el tiempo hacia su web porque nadie quiere visitar un sitio web que está mostrando información obsoleta, además que los buscadores prefieren mostrar a sus visitantes información actualizada.
Un buen consejo para mantener tu información al día, sobre todo si estás vendiendo un producto o servicio que rara vez se actualiza es utilizar un programa para mostrar el tiempo de manera dinámica o un listado de información de acciones de la bolsa en tiempo real que se ejecuta en tu sitio web porque los buscadores verán esto como nuevo contenido y volverán regularmente a tu sitio a actualizar su índice.
Si ejecutas un sitio web que vende cosas directamente tendrás que generar tantas visitas como sea posible, lo que supone que necesitarás hacerte muy amigo de los buscadores para que te ayuden a salir antes que otros sitios.
Conceptos Básicos De Los Buscadores
Los motores de búsqueda son programas informáticos que se utilizan para explorar la Internet en busca de páginas web y lo hacen mediante el uso de «arañas» o «robots» que se utilizan para buscar la información más actualizada sobre cualquier solicitud de búsqueda determinada.
Este puede parecer un lugar extraño para explicar los motores de búsqueda, pero te aseguro que esta sección está bien ubicada porque cualquier plan de marketing online que no incluya los buscadores para lograr tráfico tiene que estar erróneo y esta explicación le dará lo básico para que pueda entender lo que estoy diciendo más adelante.
Estas arañas (como las que son utilizadas por Google) son capaces de seguir los enlaces presentes en las páginas web que se encuentran por palabras clave específicas.
Cuando las arañas están buscando una nueva página web, copian todo o parte del texto de la página en su base de datos.
Otras arañas visitan estas páginas de forma regular para que puedan registrar los cambios o enlaces que ya no funcionan.
El tiempo de espera varía mucho de un motor de búsqueda a otro y esta es la razón principal para que tu sitio web esté al día.
El motor de búsqueda tiene miles de millones de páginas web en su base de datos y con el fin de ofrecer resultados relevantes, las empresas de motores de búsqueda han desarrollado algoritmos especiales de clasificación que permiten calcular el orden de los resultados de búsqueda óptimo.
La palabra clave o frase de palabras clave que el visitante ingresa en la pantalla de búsqueda del motor de búsqueda determina qué sitios web son presentados para resolver la consulta.
Las páginas del motor de búsqueda que parecen más relevantes se muestran primero y como bien debes intuir, los que aparecen primeros reciben la gran mayoría de visitas.
Por ejemplo, si estás en busca de «Beethoven», y el motor de búsqueda encuentra un titular principal de la página que contiene la frase «Ludwig von Beethoven,» va a suponer que esta página es bastante relevante para sus usuarios.
Si, por otro lado, se encuentra la frase sólo una vez, y se entierra en un texto largo, el buscador no lo considera tan relevante porque asume que esta palabra no es tan importante en éste documento.
Es por eso que tantos sitios web utilizan palabras clave más de una vez en un artículo o página web, porque así es como las arañas saben que el texto es relevante y saldrán más alto en los resultados de búsqueda siendo los demás factores iguales o parecidos.
¿Qué significa esto para ti como persona de negocios? Bueno, esto significa que para que puedas siquiera considerar comercializar productos en Internet, debes primero tener tu sitio web.
Si quieres que tu sitio web atraiga visitas, tienes que recurrir a los motores de búsqueda primero porque muchos afiliados potenciales no desean asociarse con cualquier sitio, sino que prefieren asociarse con un sitio que recibe tráfico.
Saber acerca de los motores de búsqueda y cómo aprovecharse de ellos le conseguirá éste tráfico.
Ahora veamos los fundamentos del marketing de afiliados.
Los Fundamentos Del Marketing De Afiliados
Lo primero que hay que pensar en la hora de entrar en el juego de afiliación es la forma de hacerlo y para entender esto, necesitas saber exactamente lo que es y obtener conocimientos básicos sobre el tema.
Los programas de afiliados son una excelente manera de generar ingresos mediante tu sitio web con productos de otras personas o ingresos para otras personas, y es una muy buena forma de introducirse en el tema del comercio electrónico porque tiene menos riesgo, ya que sólo tienes que enviar visitas a la página del dueño del producto para ganar comisiones.
Básicamente, mientras más personas haya que visitan tu sitio, mayor es la probabilidad de lograr un buen ingreso, especialmente si los programas a los que te inscribes se relacionan con el tema de tu sitio web.
Es probable que hayas visto que muchos sitios comerciales digan que ofrecen el mejor programa de afiliados, pero lo real es que esto simplemente no es cierto para muchos casos.
Entonces, ¿Qué es exactamente un programa de afiliados? Un programa de afiliados es un sistema donde una empresa ofrece pagar una cierta cantidad de dinero, ya sea por un click o una cantidad fija por un prospecto que se suscriba a un boletín de noticias, etc o un porcentaje de un compra realizada por el visitante, como resultado de un click a través de él.
Incluso si el visitante no realiza una compra en el sitio del anunciante inmediatamente, la mayoría de los programas de afiliados ofrecen una duración por «cookie» que por lo general es de alrededor de 30 a 90 días.
Esto quiere decir que mientras el visitante tenga la cookie en su computadora, incluso si regresa al sitio del anunciante luego de un tiempo, tú continuarás recibiendo la comisión por la venta, siempre que hayas sido la última persona en promocionar dicho producto.
La «cookie» no es garantía de que te paguen y como todas las cosas en los negocios es algo que tienes que comprobar por tus propios medios.
En este sentido nada vale más que afiliarse con vendedores de confianza.
En Busca De Los Mejores Programas De Afiliados
La mejor manera de tratar de explicar esto es darle un poco de mi experiencia personal en la búsqueda de un programa de afiliación.
La búsqueda de afiliaciones con diversas empresas fue para mí una gran pérdida de tiempo gestionando mi página web y a la vez buscando programas de afiliados adecuados, colocar los enlaces y rastrear todo lo que hacían las empresas.
Si estás esperando que el marketing de afiliación te haga rico rápidamente, olvídate de esto ya que tendrás que pasar mucho tiempo en tu proyecto si deseas hacer que funcione y esto debería estar incluido en tu plan de marketing online.
Los ingresos que generaba a partir de cada programa de afiliado eran bastante bajos porque en ese momento el número de visitantes a mi sitio era bajo.
Con esto en mente, no era particularmente raro que las empresas desaparecieran sin avisarme y puesto que la mayoría de los programas de afiliados sólo pagan cuando llegas a un tope alrededor de los $25 dólares, estaba perdiendo gran cantidad de ingresos.
La otra cosa con la cual no estaba contento es la idea que estar promocionando otra empresa en mi sitio, si colocas demasiados anuncios en una determinada página web, esto sólo servirá para confundir a sus visitantes y no venderás nada.
Cualquier elemento más de animación en una página web puede ser una gran distracción que te deja sin nada y muchos programas de afiliados insisten en este tipo de acuerdos en el momento de aceptar la promoción.
A estas alturas, debes darte cuenta que he aprendido mucho sólo por ensayo y error.
El seguimiento como afiliado puede ser también un serio problema.
Después de haber aplicado con éxito para convertirme en una filial de una empresa, por lo general ésta le proporcionará un código personalizado o un enlace y este código es muy importante que se haya implementado correctamente en tu página, porque de lo contrario, vas a enviar visitantes a la empresa sin recibir comisiones.
La mayoría de los fragmentos de código contienen un identificador de usuario único, que es utilizado por la empresa para distinguir a qué lugar enviar las visitas.
Luego de haber escuchado hablar de mis experiencias, puedes ver por qué no te recomendaría que busques por ahí y te registres sin hacer mucha investigación.
Tu tiempo es demasiado valioso y podría ser mejor utilizado en la creación de contenidos y la actualización de tu sitio.
Pero hay algunas excelentes compañías que ofrecen programas de afiliación por ahí.
Lo que he descubierto que funciona mejor es tomar ventaja de las compañías de CPA (costo por acción), aunque es difícil que te acepten porque son muy estrictos, si consigues una campaña exitosa de CPA, esto sería suficiente para tener un buen ingreso mensual.
El CPA también es una forma de marketing de afiliados donde te pagan por prospecto, es decir que basta que alguien ingrese sus datos a un formulario, sin necesidad de compra para que te paguen y como comprenderás, es mucho más fácil lograr que alguien llene un formulario a que te compren que en general resulta mucho más complicado de lograr.
Por otra parte, los programas de CPA están cambiando mucho, por lo que vas a tener que estar revisando tus enlaces para ver si la oferta sigue activa o ya caducó.
En lo que respecta al marketing de afiliados, también tendrás que saber cómo llevar a cabo un estudio de mercado, porque así es como se encuentra a tu público objetivo ya que sin un público objetivo, tu campaña de marketing no será eficaz.
A continuación he empezado a dar un esbozo de lo que debes incluir en tu estudio de mercado y lo mejor es escribirlo, sobre todo si tienes la esperanza de atraer a alguien que invierta en tu empresa de marketing.
Esa es una buena manera de no perder de vista tu objetivo y proporciona una buena guía de lo que hay que hacer.
Esquema del Estudio De Marketing- Lo Que Necesitas Saber
Con el fin de poder llevar a cabo una campaña decente de selección de mercado y comercialización, primero debes entender los fundamentos para averiguar quiénes son.
La única forma de hacer esto es seguir una directriz específica a seguir. Echa un vistazo a la guía a continuación.
1. Tu Objetivo Para La Investigación
Explique en un párrafo por qué se realiza la investigación llevada a cabo, lo que esperamos aprender de la información que se puede recabar.
2. Descripción del Mercado
Esto debería ser general, como un párrafo.
- ¿Quién es tu mercado objetivo?.
- ¿Por Qué has elegido este mercado en particular
- Obtener un perfil completo de tu mercado (por ejemplo, datos demográficos, psicográficos, comportamientos)
- ¿Qué ventajas busca el mercado (es decir, qué puntos de dolor o problemas están siendo resueltos)
- ¿Qué factores pueden influir en su decisión de comprar o usar tu producto o servicio
- ¿Qué actitudes tienen sobre los productos o servicios que actualmente no están en el mercado
- ¿Cómo es utilizado el producto
- Los productos y servicios que son deseados por el mercado objetivo
- En términos generales, que es lo es atractivo para este mercado
- Si no hay proveedores actuales, qué tipo de productos o servicios pueden atraer a este mercado en el futuro (es decir, lo que se usa ahora para resolver el problema).
3. Métricas Del Mercado
Consigue estimaciones de tamaño (actual y futuro) para los siguientes:
- Tamaño general del mercado
- Tamaño actual tal como está
- Tamaño potencial para el futuro
- La penetración real de los actuales productos y servicios en todo el mercado
Los segmentos individuales del mercado
- El tamaño actual
- El tamaño potencial
- La penetración real de los actuales productos y servicios en el mercado total
- Las tasas de uso
- La frecuencia de compra de productos
- Las estimaciones de crecimiento (actual y futuro) para el mercado general y mercados individuales.
Análisis De La Competencia
Debes incluir un resumen de quiénes son tus competidores actuales.
Añadir la competencia por la clasificación de cuota de mercado (por cada mercado objetivo, si es posible) es una buena forma medir el tamaño. También puede ser más específico buscando los puntos individuales siguientes:
Análisis completo de los principales competidores, incluyendo:
- Los productos y servicios (por ejemplo, la descripción, singularidad, precios, etc)
- Su participación en el mercado actual
- Los clientes actuales (público objetivo)
- Posicionamiento y estrategias de promoción
- Asociaciones / Alianzas / Distribuidores
- Las noticias recientes
Análisis FODA – Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas
Es muy importante centrar la atención en la sección FODA de este informe. Si bien la información más otra en este informe se puede extraer de la empresa y materiales secundarios, mucho de lo que aparece en la sección FODA se basa en las propias opiniones del investigador de los competidores basándose en la información que se recopila. En consecuencia, esta suele ser una de las más difíciles de escribir en el reporte.
Los competidores potenciales (cualquier competencia en el futuro)
Tendrás que obtener una explicación (aunque no tiene por qué ser tan detallado como los competidores actuales) sobre quiénes son y por qué o tal vez como se les ve como competidores potenciales.
5. Adicional
Variables Extrañas
Discutir los factores que pueden afectar a este mercado (por ejemplo, cuestiones tecnológicas, sociales, gubernamentales, competitivas, etc)
Tendencias del mercado y lo que se espera que suceda en el futuro
Si puedes seguir estos consejos básicos para encontrar y seleccionar tu mercado objetivo, entonces deberías estar listo para buscar en línea y echar un vistazo a la competencia y sus rankings en los motores de búsqueda. A continuación se presentan algunas pautas generales para que usted siga en la creación de su análisis de la competencia, que es el factor más importante para ser un vendedor del afiliado. Conocer a tu competencia igual de bien que tu público es el punto clave para mantenerse por encima de la competencia.
Directrices Para Hacer Un Análisis Competitivo
La sección de análisis competitivo funciona mejor cuando se sigue un formato como el que se muestra a continuación. En general, recomendaría que este informe se haga sobre cada uno de los competidores más importantes. Aunque la mayor parte de este informe pretende centrarse en el análisis global de la competencia, hay que reconocer que el interés real es cómo afecta esta información a tu negocio y en concreto, un producto o línea de su producto como afiliado.
Por esta razón, usted debe asegurarse de centrar su información en la forma en que impacta en los mercados en los que sus productos van a competir con ellos. Es así como tu informe se destacará entre los demás afiliados de marketing a ojos de un comerciante.
- Información de la Compañía General, que incluye el nombre, ubicación (sede, otras localidades de importancia), dirección del sitio web
- Resumen de la Empresa, que incluye una sección en la que se resumirá la empresa, unidades de negocio y el carácter general de la empresa
- Visión general de negocios debe incluir secciones sobre la historia, la estructura de propiedad, tipo de negocio, misión, estrategia / objetivos y principales ejecutivos
- Recientes noticias o avances como los desarrollos importantes de la compañía dentro de los últimos 6-12 meses (por ejemplo, los informes de fuentes de noticias, comunicados de prensa, declaraciones financieras)
- Análisis de Participación de Mercado – incluye secciones sobre el rendimiento corporativo, las tendencias, la cuota de mercado para el producto
- El marketing en general debe incluir secciones sobre los productos y servicios que se ofrecen, los mercados objetivo, posicionamiento, clientes / usuarios, el modelo de fijación de precios, los esfuerzos de promoción, fuerza de ventas y distribución
- Temas varios y otras secciones como la adición de la capacidad de la tecnología, acuerdos de asociación, y las cuestiones intangibles
- Una lista de sus competidores en la que mostrará una lista de los principales competidores que enfrenta esta empresa
FODA – fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
A continuación, voy a fijar lo que en realidad se que debe incluir en el estudio de mercado, pero con más detalle y con una explicación sobre la forma de escribir. Lo pondré como lista de pasos para que lo veas más fácil.
1. La información que se proporciona en un estudio de mercado debe basarse en las investigaciones que se han recogido y no en las propias percepciones, cálculos aproximados u otras cosas que no son hechos reales. La única excepción a esto puede ser dentro del análisis FODA, sin embargo, la mayoría de las veces debe ser apoyado con algunas pruebas.
2. Si no puedes encontrar cualquier información específica, es probablemente una buena idea hacer conocer esto para que la persona que lea el informe sepa de esta limitación potencial del estudio de mercado y estar preparados para ello.
3. En general, es una buena idea definir los términos y conceptos más importantes la primera vez para no confundir al lector. Esto beneficiará a aquellos que lean el informe que puede no tener un conocimiento en esta área. Como alternativa, puede crear un glosario o sección de definición en el área de «notas finales» del informe.
4. Siempre que sea necesario, se debe explicar cómo se realizó la investigación o cómo se recogieron los datos (por ejemplo, explicar cómo se hizo la encuesta). Esto sólo ayuda al lector a comprender tu metodología para que se pueda decidir qué tan confiable es la información.
5. Toma nota de las limitaciones de la investigación secundaria (investigación que ha obtenido de otras fuentes) que usa. A menos que haya alguna limitación muy importante, por lo general puede incluir esto como una nota al final.
6. Si estás investigando una nueva manera de hacer algo diferente con los clientes actuales, entonces tendrás que proporcionar un análisis de la relación coste / beneficio de las opciones alternativas. Es decir, la razón por la cual los clientes actuales renunciarían al producto que usan por uno nuevo.
Una vez que hayas completado tu análisis de mercado y público objetivo, tendrás que presentarlo a las empresas que buscan afiliarse, pero eso es tema de otro artículo.