¿ Programas De Afiliados ?
Los que dirigen los programas de afiliados y muchos otros vendedores en Internet han comenzado a utilizar una variedad de tecnologías de seguimiento y estrategias para asignar las comisiones que se le deben pagar a aquellos que promocionan sus productos y lo hacen para tener precisión en la asignación de las comisiones pertinentes para no perder a los buenos afiliados que traen ventas consistentemente.
Si no lo hacen de manera adecuada puede que se ahorren unos dólares, pero la voz se va a correr de manera muy rápida por Internet y en poco tiempo, éste comerciante ya no tendrá a nadie que quiera ser afiliado para vender sus productos o servicios, así que tener una reputación impecable en la asignación de comisiones es realmente importante. Son pocos los que llegan a ganar 10,000 dólares por mes como afiliado, pero los comerciantes deben cuidar a estas personas de manera muy especial.
Aún cuando últimamente me dedico mucho más a mi servicio de agencia inmobilaria todavía los programas de afiliados siguen siendo importantes para mi negocio.
El seguimiento de los clientes desde el click hasta realizar la venta se puede lograr con diversos métodos de seguimiento, tales como:
- Enlaces simples o una URL directa
- CGI y URL de seguimiento
- Cookie de seguimiento
- Páginas replicadas
- Seguimiento de subdominio
- Registro de Bases De Datos
Todos estos métodos tienen tanto sus puntos fuertes como sus debilidades.
Sin embargo, verás que el seguimiento a través de Cookies es el claro ganador como el método de seguimiento preferido cuando se trata de seguimiento fiable, flexible y conveniente.
El problema mayor de los cookies es que ya han sido prohibidos en la unión europea y eso pone mucho más complicado el panorama para los programas de afiliados.
Cuando estás buscando diferentes métodos de seguimiento, un gerente de programas de afiliados tiene que considerar estas cosas primero:
¿Qué tan flexible es el método?, por ejemplo: ¿Puede hacer un seguimiento de todo lo que deseas rastrear y va a trabajar con mi carrito de la compras o sistema de pedidos?
¿Qué tan fácil es para el seguimiento de inicio a fin? Pregúntate ¿Tengo que hacer mucho esfuerzo por re-diseñar y mantener mi sitio web para trabajar con el método de seguimiento?
¿Cuán Confiable Es El Método De Seguimiento?
¿Sería posible que un afiliado con mucha experiencia pueda burlase del método de seguimiento?
¿Este método de seguimiento podría afectar el rendimiento de tu sitio web o servidor web?
Links Directos De URL
Un simple enlace, una URL directa es la forma más básica y la forma más limitado de la tecnología de seguimiento para programas de afiliados.
El ID de afiliado es sólo visible para el cliente en la URL cuando se utiliza este método ya que pasa la identificación del afiliado que refiere directamente a la dirección URL de una página específica que elija el afiliado o tu sistema de afiliación (el cual debería tener un formulario de pedido).
Esta página específica se codifica con un script, que lee el ID del afiliado que va con la URL y se lo pasa en un «campo oculto» que va al formulario de pedido en la página que se puede imprimir o que se puede considerar para el pago de la comisión que debería darse al afiliado.
Si bien este método simple es bueno para hacer el seguimiento de las ventas inmediatas en un sitio de una página de ventas, no puede seguir el ID de afiliado si el cliente sale de esta página y vuelve más tarde.
Debido a que la identificación del afiliado es visible en la URL, otras personas podrían simplemente borrar el ID de afiliado cuando ven que se trata de una venta por comisión y peor aún, reemplazar el id de afiliado por el suyo para recibir un descuento indebido en el producto.
CGI y URL De Seguimiento
El seguimiento por CGI y URL de seguimiento es relativamente eficaz, pero es un tipo seguimiento ineficiente porque el seguimiento pasa el ID de afiliado a través de todo el sitio web del comerciante.
Funciona igual que el método de arriba en que el ID de afiliado es visible en la URL y «sigue» al visitante hasta que llega el sistema de pedidos, cuando se detecte el ID contenido en el URL.
Con éste método, todos los enlaces hasta el carro de compra deben ser dinámicos usando ya sea un lenguaje de servidor como Perl o PHP o del lado del cliente como Javascript que hace lo siguiente:
1. Lee la URL actual
2. Se toma a la identificación del afiliado
3. Anexa a la dirección URL de la página siguiente.
Este método es un poco complicado de implementar, ya que requiere una gran cantidad de cuidadoso diseño de la página web y el mantenimiento de cada enlace que se incluye dentro del sitio del comerciante.
Por supuesto, cuando el sitio tiene mucho tráfico (como suele suceder con comerciantes que actúan como afiliado), el script puede convertirse en un «cuello de botella» para el sitio web del comerciante. Además, si el script falla en algún momento, el sitio del comerciante fallará.
El método de seguimiento de CGI y URL se utiliza generalmente unido a un rastreo por «cookies» y esta combinación permite el seguimiento de los clientes que han deshabilitado las cookies.
Aún así, éste método está perdiendo popularidad como un mecanismo de backup a las cookies ya que en la mayoría de los casos, los usuarios de Internet que son conscientes de la seguridad suficientemente como para desactivar las cookies, también son lo suficientemente inteligentes como para «saltarse» el método CGI y URL también.
Actualmente, los clientes pueden fácilmente inhabilitar el rastreo con la simple eliminación de la identificación del afiliado de la URL y volver a entrar en el sitio.
Tracking Cookie
El método de usar «Cookies» es el método más popular y un tanto molesto para el seguimiento de los clientes «desde el primer click hasta llegar al pedido», ya que es fácil de implementar y usar, no requiere consideraciones importantes de diseño web, ni afecta el rendimiento del sitio web o servidor web.
Las «cookies» se escriben en las PC de los clientes a la misma velocidad que se transmiten y son pequeños, así que no suponen gasto ni de espacio, ni de ancho de banda.
Este método funciona con sólo escribir un pequeño archivo de texto que se llama una «cookie», en el navegador de un usuario al hacer click en un enlace de afiliado. Esta cookie contiene el ID del afiliado remitente que permite identificarlo en la página de pedido del comerciante para darle el crédito que corresponda por la venta referida.
Las cookies hacen el seguimiento de programas de afiliados o referidos hasta la venta de manera muy conveniente para el webmaster.
Los «cookies» pueden ser leídos y utilizados en cualquier página o en cualquier forma, y puede ser utilizado junto con casi cualquier sistema de pedido.
Sin mencionar que la cookie que registra la identificación del afiliado puede «vivir» durante el tiempo que el comerciante quiere que lo haga. Así es como los afiliados pueden obtener ganancias por los clientes que no compran a la primera vez que visitan la página, sino que lo hacen luego de meses después.
El rastreo mediante «Cookies» es esencialmente invisible para el usuario, ya que las cookies se escriben y se leen «entre bastidores».
A diferencia de los otros métodos, la URL del comerciante no tiene que mostrar la identificación del afiliado para el seguimiento.
El único inconveniente con las cookies es que un pequeño número de usuarios de Internet intencionalmente desactivan las cookies de su navegador y por lo tanto no pueden ser rastreados. Así que cuando alguno de estos realiza una compra siguiendo un enlace de afiliado, no recibirás crédito por ellos.
Los navegadores tienen habitualmente las «cookies» habilitadas, porque la mayoría de los sitios preferidos por los internautas requieren el uso de cookies; además, la opción de deshabilitar las cookies no es evidente en los principales navegadores como Internet Explorer y Firefox.
Aquellos usuarios que se toman el trabajo de desactivar las cookies son, a menudo, los mismos usuarios que probablemente serán cautelosos de otros métodos de seguimiento y han aprendido a pasar por alto intencionalmente esos también.
Páginas Replicadas
Las páginas replicadas, ofrecen a los afiliados una página web que está basada en una plantilla o varias páginas web que se encuentra en su propio directorio en el sitio web del comerciante.
Esta es una forma eficaz y fiable de seguimiento para los programas de afiliados, pero su uso requiere una cuidadosa planificación, la creación de páginas web de plantilla y el mantenimiento continuo con el fin de ser eficaces, ya que si hay algún cambio, entonces vas a tener que cambiar todas las páginas de tu sitio web (si lo haces con algún lenguaje dinámico como PHP entonces eso será tanto problema).
Con este sistema, el afiliado recibe una o más páginas en el sitio web del comerciante que se utiliza exclusivamente para los visitantes que se refieren a dicho afiliado.
La página web del afiliado es designado por un nombre de directorio y la identificación del afiliado se encuentra realmente dentro de la URL, pero puede ser algo que no es obvio para cambiar de modo que haga muy difícil sustituir el id por otro para robarse las comisiones.
Aún así, debido a esto los clientes que no desean hacer posible el seguimiento pueden derrotar a este método de seguimiento al eliminar el directorio de afiliados de la URL, y volver a entrar en el sitio.
Con el fin de poder ofrecer el máximo beneficio, éste método a menudo se utiliza en combinación con el seguimiento de cookie.
La página replicada ofrece al afiliado una dirección URL a la que puede dar a sus clientes y el seguimiento de cookies se hace cargo desde ese punto.
Seguimiento De Subdominio
Seguimiento de subdominio se parece mucho a las páginas replicadas, ya que proporciona al afiliado una URL completa que puede dar el afiliado a sus clientes directos.
A diferencia de las páginas replicadas, este método proporciona un subdominio real para el programas de afiliados en el sitio web del comerciante, no una ruta de directorio simple que se encuentra en el dominio principal del comerciante.
El seguimiento por subdominio es el más exigente desde el punto de vista técnico. El proceso requiere:
- Que el DNS esté configurado para apuntar al nuevo dominio secundario
- Que los servicios web sean creados para este nuevo subdominio
- Los servicios apunten a los archivos adecuados al subdominio.
Cuando los comerciantes utilizar este método de seguimiento, los clientes son capaces de ver algún tipo de identificación del afiliado, debido a que el ID de afiliado se muestra en la URL como el subdominio que hace que sea mucho más fácil.
Aunque los clientes pueden ver esta identificación en la URL, ya que el dominio secundario es parte de la URL, los intentos de anular el sistema mediante la eliminación de la sub dominio de la URL y entrar en el sitio sin subdominio es menos probable que con otros métodos de seguimiento.
El método rastreo por subdominio es muy intensivo en el uso del servidor, ya que los servicios Web deben crearse para el dominio de todos y cada uno de los subdominios utilizados y esto puede requerir espacio adicional en el disco duro que es desperdiciado.
El sitio web probablemente tenga que someterse a una revisión importante y hacerse un mantenimiento cuidadoso para manejar todo esto, sin mencionar que este método requiere el uso de un servidor web dedicado y un administrador de DNS o costosos scripts que pueden usarse para automatizar el proceso.
Cuando usted está considerando el uso de este método, los gerentes de los los afiliados tienen que planificar cuidadosamente el sistema de pedidos y su integración con la opción de subdominio y el seguimiento de cookies debe ser utilizado como un método alternativo que funciona como backup.
Rastreo De Afiliados De Por Vida
Este es el menos utilizado de todos los métodos porque es difícil de operar y mantener y debe ser utilizado en conjunción con al menos uno de los métodos de seguimiento de los ya mencionados (no se puede utilizar solo).
Este sistema te recompensa por las ventas recurrentes de los clientes, pero no por los nuevos. La venta inicial debe ser rastreada con alguna otra forma de seguimiento y a continuación, almacenar información de contacto único en cada cliente, así como la identificación del afiliado remitente.
Cuando ese cliente vuelve y compra de nuevo en el futuro, la base de datos del cliente pueden buscar para encontrar que el cliente es «propiedad» de un afiliado. Entonces el cliente recibirá comisiones por las compras repetidas de ese cliente durante toda la vida del sistema.
Consideraciones Finales De Asignación De Comisiones
De repente se haya preguntado ¿Qué pasa cuando 2 personas han referido la compra de un producto a un cliente? ¿A quién va la comisión? usualmente los programas de afiliados no reparten la comisión y lo que hacen es darle la comisión al que cerró la venta.
Es decir, si tu promocionas un producto pero el cliente no lo compró y luego de un mes otro lo promocionó y en éste momento el usuario hizo la compra, entonces la comisión no la recibirás tú, sino la otra persona que fue el último en promocionar el producto antes que generarse la compra.
Este método de operación hace que las reglas de promoción cambien significativamente.
Hace que promocionar productos sea inservible hasta que el usuario realmente está listo para comprarlo porque si los promociones antes, el cliente se enterará que el producto, pero como está sólo en estado de curioso, probablemente no lo comprará entonces habrás desperdiciado tu tiempo de manera miserable, porque la comisión se la llevará alguien más.
Esta es una de las explicaciones por las que algunos afiliados se quejan que tienen miles de hops en el los programas de afiliados y ni una venta y por las que otros que logran comisiones cada 10 hops a sus enlaces de afiliados, lo que puede significar la diferencia entre un negocio como afiliado que no genera una venta en un 1 año y otros que genera comisiones todos los días, pero eso será motivo de otro artículo porque éste ya se puso demasiado largo.