Muchos empresarios actualmente están interesados es promocionar su negocio a través de Internet mediante la creación de una tienda virtual y si tienes un negocio basado en productos físicos, entonces es probable que necesites un carrito de compras para hacer que tu web sea más vendedora, porque muchas veces los clientes no sólo compran un producto, sino que van a por varios. A continuación te muestro algunos tips que pueden ayudarte a vender más y de manera más rentable.
1. Pon Atención Al Medio De Pago Que Uses.
Usualmente contratar la pasarela de pago de tu país va a costarte mucho más que contratar un proveedor en Estados Unidos. Por ejemplo: en Perú, Visanet tiene un costo anual de $800 dólares americanos y además cobra un 8% por cada venta realizada. Además de eso, necesitarás un certificado digital de servidor cuyo costo aproximado es de $250 anuales (según que proveedor selecciones) y contratar a alguien con la habilidad suficiente para que lo instale y lo deje funcionando. Estos costos eliminan de todas maneras a cualquier negocio que no tenga un alto volumen de ventas y márgenes de operación bastante elevados para sus productos ofertados. Si cobras mediante Paypal, todo es mucho más sencillo, pero ten en cuenta que sólo un número reducido de gente te va a pagar mediante Paypal y Bitcoins, ni se diga, muchísimos menos.
Una solución que trabaja mucho mejor es 2checkout, que es una pasarela de pago norteamericana que sólo te va costar $49 dólares por inscribirte y un costo mucho más bajo por cada venta de 5.5% más $0.45 dólares y ni siquiera necesitarás el certificado digital si para completar la compra, envías a tus clientes a la páginas de 2checkout para concluir la transacción de venta.
2. ¿Funcionará Tu Sitio Con Un Sistema Propio o Un Carrito De Compra Ya Disponible?
Existen programas en el mercado como el OsCommerce que permite implementar un carrito de compras para cualquier cantidad de productos sin invertir dinero adicional en el carrito, aunque el principal problema, si no deseas invertir para cambiar la plantilla, es que vas a tener que adaptar tu sitio web al diseño existente o a lo que está disponible en el producto. Si eres maniático de lograr más ventas con el mismo tráfico que tienes (como yo), querrás un sistema que te permita cambiar lo que deseas sin tener que contratar a alguien externo cada vez que deseas hacer una prueba (porque de hacerlo te saldrá realmente caro) para tener flexibilidad total y como la diferencia de costo es realmente mínima y adicionalmente tienes la libertad para implantarlo con cualquier pasarela de pago a voluntad o hacerlo funcionar para pagos contra-entrega, si así lo decides. Otra forma de hacerlo es instalar WordPress con un plugin que se llama Wp-eCommerce que sirve muy bien si es que vas a vender pocos productos y aunque WordPress es más bien una plataforma para blogging, nadie dice que no se pueda vender productos con ella.
3. ¿Qué Campos Van A Ser Necesarios?
Hay algunos botones necesarios para el buen funcionamiento de un carrito de compras:
- Capacidad Para Ver Los Productos Del Carrito, Desde Toda Tu Web.
- Tiene Que Haber Un Botón Para El Pago.
- Forma De Agregar Productos Al Carrito y Cantidad Si Fuera El Caso.
- El Cliente Debe Poder Quitar Productos Del Carrito.
4. ¿Cómo Embellecer Las Descripciones De Los Productos?
Cuando el cliente agrega mercancías en el módulo de administración de productos del sistema de carrito de compras, lo usual es que estas descripciones sean sólo textos, sin texto resaltado o subrayados o diferentes tamaños o colores. Resulta muy efectivo para la «conversión» (término elegante para decir que más personas que visitaron tu sitio, realmente compraron) poder variar los textos y los formatos para probar realmente cuál de esas combinaciones resulta en mayores ventas. Un punto de pruebas resulta en el diseño general del sitio y otro punto que puede aumentar las ventas es en el diseño específico de cada producto, su presentación y descripción son informaciones críticas para probar que variaciones son las más probables que logren aumentar las ventas.
Esto se logra incluyendo un «traductor» basado en etiquetas en el módulo de administración de productos del sistema de carrito de compras para que el cliente indique algunas características limitadas como «rojo», «subrayado», «negrita», etc, lo que el sistema convierte automáticamente en código HTML que es el que se usa para mostrar las páginas web. Vendría a ser un lenguaje arriba del HTML, etiquetas de productos traducidas a secuencias HTML más largas.
5. Las Fotos y Formato Siempre Deben Ser Iguales.
El sistema de carrito de compras lee los datos de la base de datos y los coloca directamente en la página, por lo que los datos de los productos en tu base de datos deberían ser siempre los mismos para todos o acomodarse al diseño que se haga para mostrar tus productos, de lo contrario, cuando se muestre surgirán problemas de presentación.
Si las imágenes no tienen el mismo ancho y alto también será motivo de problemas en la presentación de tu sitio web.
6. Para Incrementar Tus Ventas Es Mejor Crear Sensación De Escases.
Una característica común de todas las personas es que siempre aprecian más lo que les cuesta más conseguir o lo que está naturalmente escaso. Por ello, si deseas probar un incremento en tus ventas, sin tener más visitas, trata que las imágenes de tus productos no se vean completamente de frente. Puedes inclinarlas de manera que se vea la parte de arriba y la parte de abajo, pero se pierda un costado, así el visitante sentirá como que «le falta algo» y estará más tentado a darle click al producto y por consiguiente a realizar la compra.
7. Debes Crear Zonas De Alto Contraste.
Está demostrado que la gente no puede distinguir más de siete opciones o cosas distintas a la vez y para evitar que el cliente se sienta «desbordado» por la cantidad de opciones, es mejor separar tu menú en zonas de alto contraste. Lo más óptimo suele ser tener hasta 5 opciones separadas por zonas de alto contraste. Finalmente, lo expuesto aquí son consejos que han demostrado ser efectivos para muchos empresarios de Internet, pero no se debe tomar como algo seguro, ya que nada puede reemplazar a las pruebas que debes realizar en tu sitio web para descubrir por ti mismo que tan efectivos resultan para incrementar tus ventas para que tu proyecto de creación de tienda virtual sea un éxito.
8. Usa Un Hosting Que Brinde El Soporte Que Necesitas
Un hosting es una de las cosas más importantes de tu sitio web. No hay nada más frustrante que estar pensando en cómo mejorar la tienda cuando de pronto sucede un problema técnico. Si seleccionas WordPress, Joomla o Prestashop, uno de los pocos hostings que con gusto te van a ayudar es: Webempresa, ellos son conocidos como los fanáticos del soporte.
Ellos no son baratos, pero no te vas a arrepentir de haberlos contratado una vez que estés en sus manos. ¡Realmente les encanta resolver los problemas de los clientes!