¿ Publicidad Por Email Marketing ?
Mucho se ha escrito sobre la publicidad por email marketing, pero ahora vamos a revelar todas las características del mismo para convertirla en una herramienta efectiva para los negocios.
Agárrate, porque este artículo va a desbaratar muchos mitos y va a hacer que te pongas mucho más serio en la realización de negocios por Internet. No es suficiente comprar un hosting y todo solucionado, hay que hacer mucho más.
Desde nuestro servicio de agencia inmobiliaria en Lima valoramos mucho el email marketing y lo tenemos como una de nuestras principales estrategias.
La Cruda Verdad De La Publicidad Por Email Marketing
Con esto me refiero no al email simple que se usa para contestar a un cliente, sino al email masivo que envías a tus prospectos, clientes, socios de negocio entre otros.
Los email simples por lo general no son filtrados (aunque se dan casos también, si el proveedor de email del receptor es malo o el cliente pone filtros demasiado fuertes).
Si tienes algún tiempo en Internet, sabrás que mantener una lista de emails de personas interesadas en tus productos es una buena manera de continuar haciendo negocios, dado que los buscadores pueden cambiar sus reglas (como cuando muchos negocios perdieron sus posiciones privilegiadas luego de algunas de las actualizaciones de Google con el nombre de «Florida», «Jagger» y las más nefastas «Panda» y «Penguin», dejar de ser gratuitos, pero difícilmente el email podrá cambiar porque es una herramienta generalizada.
Incluso con los problemas que existen actualmente para que el email llegue correctamente a su destino, éste aún sigue siendo una herramienta muy efectiva para que tus prospectos te vuelvan a visitar, pero veamos los escollos que deberá enfrentar tu publicidad por email marketing para poder ser leído, sea enviado desde tu hosting o no:
Filtros De Correo
Algunos servidores de correo (y también los alojamientos web) usan un sistema llamado
«Spam-Assassin» que asigna determinados puntajes a ciertos elementos que normalmente se encuentran en el correo basura y estos puntajes se van sumando y llegado a un determinado puntaje (normalmente 5), el email se considera correo basura y se descarta, sin avisar al usuario.
Este descarte automático también se da en sistemas como Hotmail, pero Gmail no tanto, éste último conserva todos los correos que te envían, sólo que los emails que Gmail clasifica como SPAM, van todos a la bandeja de correo basura, a menos que tu agregues a la persona que te envía el correo a tu lista de contactos.
Antes de enviar publicidad por email marketing a tu lista de suscriptores (que no es correo basura porque ellos han aceptado recibirlos) debes verificar el puntaje que arroja tu email en este sistema para tratar de bajarle el puntaje lo más posible.
Aún cuando los sistemas actuales se basan más en la reputación de quién envía el email que algún score que se produce por el contenido del mismo, aún tienes que aprender a lidiar con ambos esquemas de filtrado.
Reglas Anti-Spam De Algunos Servidores
Yahoo, que es un proveedor de email gratuito muy importante por la cantidad de usuarios activos en el servicio, tiene una regla bastante molesta: Si envías alrededor de 250 emails no válidos a su servidor dentro de un lapso de tiempo corto (digamos unas horas) todo el correo que envías a Yahoo será bloqueado.
Por esta razón, es crítico limpiar de tu lista de envíos los emails que rebotan por no ser válidos, no sólo los de Yahoo, sino de todos los demás proveedores.
Aparte de esto, es buena práctica no sólo sacar de la lista a aquellos emails que rebotan, sino también aquellos que nunca son abiertos porque quiere decir que estos correos no son leídos y por lo tanto, o llegan consistentemente a la bandeja de correo basura o simplemente el usuario tiene tan poco interés en lo que tienes que decir que simplemente no le interesa.
Si no le interesa, pues es un envío perdido, porque igual no te va a comprar nada, pero si los emails llegan a la bandeja de correo basura, entonces pierdes la oportunidad que se suscriba a tu lista (y lea las instrucciones para colocar tu email en la lista blanca) porque no es posible suscribir el mismo email a la misma lista más de una vez.
La reglas anti-spam aún no son un estándar, por eso deberás adaptarte a varios tipos de filtros y varias formas de operar de diferentes correos para maximizar tus entregas, si es que deseas beneficiarte de la oportunidad única de la publicidad por email marketing gratuita que te ofrece el correo electrónico.
También Es Un Tema De Reputación
La mayoría de proveedores de email gratuitos tienen un botón que dice: «Esto es spam» y a medida que más gente lo presiona, tu reputación como enviador de email baja y mientras más baje tu reputación, más filtrarán tus correos.
Para tratar de minimizar esto, (no se puede evitar porque muchos se olvidan o en lugar de desuscribirse lo presionan, las mujeres particularmente «para no herir susceptibilidades….») debes enviar buen contenido, hacer muy fácil que la gente abandone la lista y nunca hacer que tus email se parezcan al correo basura.
Esto puede mantener tu reputación en rangos aceptables de modo que el máximo de tus emails lleguen a su destino para ayudar con la promoción de tu página web y nunca ocultes tu enlace de desuscripción porque si alguien no puede salirse fácilmente, entonces te va a bloquear los correos, lo que es muy fácil de hacer en la actualidad.
Cosas Que Aparecieron Por Los Abusos De Los Spammers
La publicidad por email marketing es una herramienta excelente para lograr que tus clientes vuelvan a visitarte, pero los abusos que se han cometido por los spammers ha hecho más difícil el envío masivo legítimo.
Veamos algunos escollos que vas a tener que pasar para que el email que envías llegue realmente a su destino.
Trampas De eMail
Las trampas de email son direcciones que expiraron hace tiempo pero que actualmente están siendo usadas para descubrir a enviadores de correo basura.
Aquellos que envían correo basura usan las mismas bases de datos desactualizadas que contienen muchas de estas direcciones de trampa y lo peor es que no hay forma de saber cuáles son.
Esta es otra razón muy poderosa para limpiar tu lista de emails no válidos apenas recibas el aviso correspondiente de parte de un proveedor de correo.
Hacerlo manualmente es sumamente tedioso y toma mucho tiempo, pero los programas de envío de email llamados «autorespondedores» lo hacen de manera automática.
Listas Negras
Si tu email está en listas negras, entonces podría desecharse una parte muy importante de todo lo que envías y para comprobar si tu servidor ha entrado en listas negras puedes ingresar aquí:
Esta página te dice si tu servidor está en listas negras y si lo está, deberías comenzar la tarea de limpiar tu dirección IP de estas bases de datos (a veces no quieren quitarte, por lo que tendrías que cambiar de servidor para maximizar la llegada de tus emails).
Esta es una razón muy poderosa para encargar el envío de tus emails a una empresa profesional que maneja el envío de correo masivo, ya que ellos están monitoreando todo el tiempo que nunca los coloquen en listas negras.
Filtros De Los Suscriptores
Cuando se trata de email no gratuitos, muchas veces los usuarios instalan servicios anti-spam para filtrar la gran cantidad de Spam que reciben y la única forma de no ser filtrado por la herramienta es que éste te agregue a su lista de contactos.
Lo mismo pasa cuando el destinatario usa una cuenta de Hotmail con el filtro activado en su máxima fuerza (modo exclusivo), donde sólo recibirá email de personas en su lista de contactos (si estás usando Hotmail, ésta es una excelente forma de nunca más recibir correo basura).
En los casos de emails gratuitos, lo que hago es repetir constantemente que aquellos que desean recibir mis emails deberán agregarme a su lista de contactos, lo que normalmente sucede cuando el suscriptor te escribe un email desde la página web del proveedor y acepta agregar tu email cuando el sistema le pregunta.
Si sigues estos consejos, verás que tu lista responderá más a tus envíos sólo por el hecho que un porcentaje mayor de tu lista está recibiendo tus emails haciendo que tu publicidad por email marketing sea más rentable.
Fallas En Los Sistemas De Envío
Esto sucede comúnmente cuando estás usando un programa propio o cuando realizas manualmente el envío con la ayuda de algún programa y sucede por una combinación fallas humanas y de la computadora.
Por esta razón, no debes programar tú mismo los sistemas de envío porque la posibilidad de fallar en las entregas es alta y no vale la pena debido a que actualmente existe software que lo puede hacer por ti sin complicaciones y a un precio relativamente bajo.
Yo mismo cometí ese error en mis inicios, cuando tenía muy poco presupuesto para invertir en el negocio y mis ratios de entrega bajaron considerablemente por aplicar una solución de envío de correos propia, hasta que decidí cambias a una solución profesional.
Los Autorespondedores
Los autorespondedores son programas que envían emails de manera automática una vez que tienen inscrito a un email en el sistema y esta inscripción puede realizarse enviando un email o haciendo que el prospecto escriba su email en un formulario.
Debido al correo basura, ya no es recomendable que los clientes se inscriban al autorespondedor enviando email porque si ese email ya es público y recibe mucho spam, entonces la autorespuesta llegará a alguien que no tiene nada que ver con el asunto si es que el spammer usa direcciones falsas como remitente.
Esta persona que recibió el email del autorespondedor que no lo solicitó, se quejará de spam probablemente y el sitio caerá en listas negras, haciendo que se filtre mucho del correo que se envía posteriormente y hará que falle tu publicidad por email marketing.
Existen 2 tipos de autorespondedores: Los simples y los inteligentes.
Autorespondedores Simples
Estos sistemas de email envían una sola respuesta predefinida y el formato de respuesta puede ser modo texto o con gráficos (modo html) y todos los hostings lo proveen y eran útiles para brindar respuestas automáticas puntuales.
Como acabamos de explicar, el abuso de los spammers ha hecho que ya no sea una buena idea usar estas autorespuestas directas.
Autorespondedores Inteligentes
Muy pocas ventas se cierran en el primer contacto con los prospectos y la razón principal de esto es la poca familiaridad y confianza de los mismos con el proveedor y es ahí donde se hacen tan importantes los autorespondedores inteligentes que te permiten enviar una serie de emails consecutivos a tus prospectos y clientes, siendo los intervalos de los mismos ajustables a voluntad.
Un prospecto que se inscribe hoy, recibirá el email correspondiente a la primera secuencia, mientras que el que se inscribió hace una semana, recibiría el email #2.
Si envías un curso, sería casi imposible mantener la secuencia exacta y saber que mensaje le toca recibir a cada quien, de no ser por estos programas ya podrían ser miles o decenas de miles de personas las que estén suscritas simultáneamente en diferentes lecciones.
Algunos piensan que los envíos de emails mediante autorespondedores no representan ningún esfuerzo, pero no por ser automáticos los mensajes aparecen de la nada, ya que crearlos en primer término requiere esfuerzo, conocimiento, aunque es un trabajo de una sola vez.
Lo normal es que las empresas de alojamiento web no provean este tipo de tecnología y es necesario que lo habilites con algún software.
La variedad de software es bastante amplia, pero las mejores opciones se reducen a unas pocas y no será necesario para ti arriesgarte con opciones complicadas o que no son prácticas para tu negocio.
Es importante que sepas toda esta información antes que selecciones uno porque algunos autorespondedores tienen estrictos procedimientos para agregar emails a su base de datos y te servirá también para evaluar si harás el envío de emails desde tu hosting o usarás el servicio externo para tu publicidad por email marketing.
Servicios De Autorespondedores De Terceros
Todos ellos requieren pagos mensuales, sin embargo; son los mejores por varios motivos:
1. Hacen Un Excelente Trabajo Con La Entrega De Emails Masivos.
Aún cuando tu servicio de alojamiento web te brinde un servidor que no esté en listas negras y sin ningún tipo de bloqueo, estos proveedores externos usualmente poseen tratos con los proveedores de correo y brindan servicios adicionales que permiten que un porcentaje mayor de tus envíos masivos lleguen a leerse.
Adicionalmente, proveen herramientas de rastreo para saber quién ingreso a tus promociones.
Por ejemplo: De repente muchos de tus envíos a Hotmail llegan a la bandeja de correo basura de tus prospectos, pero cuando se emplea un buen proveedor de email externo, los emails llegan a la bandeja de entrada. La mayoría de usuarios no se toman la molestia de revisar la bandeja de correo basura y por eso, esto puede ser la diferencia entre una campaña emailing exitosa y otra que apenas gana unos dólares.
2. Tienen Confirmación Automática.
Cada vez que alguien solicita estar inscrito en la lista, se le envía un email pidiendo que confirme su inscripción, haciendo que no te puedan culpar por enviar correo no solicitado (esto se llama «double opt-in»).
Esta es una razón por la que si decides usar uno de estos servicios, lo hagas desde el inicio de tu negocio porque si tienes una lista y posteriormente quieres pasarlos a estos servicios, te exigirán que todos confirmen la suscripción y estas confirmaciones sólo la hacen en promedio 1 de cada 10 receptores del email, con lo que tu lista de suscriptores probablemente se reduzca a 1/10 de lo que era antes de la migración.
Aunque esto no es necesariamente malo, ya que si los suscriptores no reconfirman, realmente no eran buenos prospectos en realidad, es frustrante que te suceda algo como eso.
3. No Importa Si Tu Hosting Entra En Listas Negras.
No tienes que preocuparte si tu servidor de hosting entra a listas negras ya que estarás usando el servidor de envío de tu proveedor de autorespondedores, al menos para los envíos masivos, pero si tendrás problemas de filtrado de email si es que estás enviando emails personales usando tu hosting.
Ten en cuenta que con tu servicio de autorespondedor puedes enviar no solo mensajes de autorespondedor, sino también envíos masivos a tu lista de emails.
4. Procesan Automáticamente Los Emails Malos.
Cada vez que envías tus emails, aparecen muchos emails malos que debes quitar de tu lista lo más pronto posible, sino corres el riesgo que tus envíos de email comiencen a bloquearse (por las trampas de emails que hablamos anteriormente).
Hacerlo manualmente es una pesadilla, pero estos servicios lo hacen automáticamente.
Lo que más trabajo causa, si es que deseas hacer esto de manera manual, es procesar los emails que tiene fallas temporales, esto es, la cuenta de email no se ha cerrado, pero el email no se pudo entregar porque o bien hubo un error temporal o se lleno el espacio.
En estos casos, el proveedor poner un marcha un contador y si típicamente éste llega a 3, entonces quita este email de la base de datos (considerando que si la entrega ha fallado 3 veces, entonces es probable que continúe fallando).
No vale la pena, aún si tienes poco presupuesto, así que aplica la publicidad por email marketing como debe de ser.
Ahora toca ver los servicios en orden empezando por los mejores y cabe señalar que todos estos tienen sus instrucciones en inglés.
Cuando usas estos servicios y envías correo electrónico a casillas de Hotmail, estos llegarán a la bandeja de entrada, en lugar de la casilla de correo masivo.
Este servicio hace un trabajo excelente en la entrega de tus email, además te provee ilimitados autoresponders, ilimitados mensajes de seguimiento e ilimitadas campañas y permite personalizar los correos, además de poder medir el ratio de apertura de los email y también permite hacer filtros de selección para enviar el correo a sólo una parte de toda tu lista.
Tienen más de 20 años en el mercado y es la mejor opción si realmente deseas usar en serio el email para generar ventas y su última actualización es bastante costosa, pero han incluido muchas mejores como analítica para emails, entre otros.
Como mencioné antes, si vas a usar la publicidad por email marketing de manera esporádica y no tienes un negocio serio, el precio es muy elevado, pero si decides realmente usar el email en su máximo poder, el precio está más que justificado por la cantidad de opciones que brinda y sobre todo porque el email realmente llega a su destino.
Este último punto es sumamente importante, porque si tus emails no están llegando a tus prospectos, entonces no hay forma que puedas obtener ventas de las promociones que envías.
A pesar que éste es el mejor servicio de autorespondedor que hay, si tienes muchos prospectos se hace bastante caro, porque dentro del precio sólo permiten una cantidad de prospectos para que el precio cambie a un nivel superior.
Puede que a partir de 50,000 prospectos pueda ser recomendable mirar a un servidor propio, segmentar la lista entre quienes te agregaron o no a su lista blanca, entre otros.
Ejemplo: Iniciar a todos con el Aweber, pero poco a poco, ir haciendo encuestas e ir moviendo a los prospectos a otros sistemas a medida que van confirmando que te agregaron a su lista de contactos.
Este servicio hace un trabajo bueno en la entrega de tus email masivos, pero lo ponemos segundo porque un envío de prueba fue a parar a mi carpeta de correo no deseado de Hotmail.
También brinda autoresponders ilimitados, es fácil de usar, puedes rastrear que autoresponder está logrando mejor respuesta, permite la personalización de los mensajes y tiene un chequeador anti-spam integrado para ayudar que tus emails pasen a través de los filtros de correo.
También te permiten usar tu dominio en el nombre de tu autoresponder.
Cuando se trata de enviar email, el precio económico no es una ventaja, sino más bien una desventaja, porque significa que más personas estarán usando el servicio y el promedio de personas no será tan profesional como en el servicio más caro.
Yo creo que es por esto que a veces los emails llegan a la bandeja de correo basura cuando se hacen envíos a Hotmail.
La principal ventaja de los autorespondedores que son alojados en tu servidor de hosting normalmente es el precio.
Estos software para email marketing no requieren de pagos mensuales, sólo tienes que pagar por ellos una sola vez y los puedes usar por todo el tiempo que desees y puedes manejar ilimitados correos sin pagar extras.
Sin embargo, tienes algunos inconvenientes:
1. Estás Expuesto A Los Filtros De Correo
Hemos visto que los autoresponders alojados en un servicio externo tienen una serie de alianzas con muchos proveedores de correo electrónico para que el email masivo que envías usando su servicio, llegue realmente a su destino.
Estas alianzas las tendrás que buscar tú en caso que uses tu propio software.
Cada empresa tiene sus diferentes políticas para establecer dicha alianza, aunque las forma más efectiva es que tu prospecto te añada a su lista de contactos cuando el proveedor de correo tiene lista blanca.
Este último punto viene a ser el principal problema con los proveedores de Internet que ofrecen correo, ellos disponen de listas negras, pero no de listas blancas y es muy fácil caer en sus lista negras.
2. Usualmente Son Complicados De Instalar
No es problema la primera vez, ya que usualmente al comprarlos, los productos vienen con una instalación gratuita, pero ¿Qué pasa si por algún motivo deseas volver a instalar el software porque algo se malogró?
Entonces, si no eres técnicamente hábil (muy pocos lo son como para instalar este tipo de software de manera exitosa) entonces tendrás que pagar la cuota de instalación nuevamente, con lo cual el software para email marketing ya no resulta tan económico.
3. Estás Limitado Por Tu Alojamiento Web
No es problema cuando envías unos cientos o miles de emails, ya que todos los hostings pueden manejar estos volúmenes con facilidad.
El problema surge cuando envías altas cantidades de email y requieres que lleguen en un tiempo adecuado, como por ejemplo, cuando envías una promoción con tiempo límite de expiración, como usualmente se hace en mercadeo (aunque si estás en esta posición, ya puedes afrontar fácilmente la compra de un servidor dedicado).
Estas son en suma los limitantes de un servicio de autorespondedor alojado en tu servidor de hosting.
No representan limitaciones decisivas que justifiquen el mayor gasto que implica el servicio de pago mensual si recién estás comenzando a comercializar tus productos en Internet o tienes una lista de emails pequeña que crece despacio (en estos casos, siempre puedes poner énfasis en escribirle a tus prospectos para que te agreguen a su lista de contactos para que nunca se filtren tus emails y aceptar que no llegarán todos tus emails, ya que esto sucederá con cualquier software para email marketing que utilices).
Pero la publicidad por email marketing cada vez se hace más competitiva y cada vez vale menos la pena manejar los envíos tu mismo, sin servicios de terceros.
Autoresponder En Tu Servidor
Ahora veamos los mejores productos de envíos de email consecutivos para usarlos en tu servicio de hosting para la publicidad por email marketing.
Este es un excelente autoresponder que se instala en el servidor de hosting.
Permite procesar suscripciones por email, brinda una interfaz excelente para manejar todas las opciones, es totalmente configurable, permite enviar envíos masivos a toda tu lista y limpia tu lista de emails erróneos.
El costo de este software es de un pago de $197.
Entre las principales ventajas del Auto Response Plus están: La facilidad de uso, el uso de base de datos para que su operación sea segura (simplemente haces una copia de seguridad y proteges los datos de tus prospectos) y es altamente recomendado, de hecho es el software que estoy usando actualmente para gestionar mis listas en español.
Otros Productos
Autoresponder Unlimited
Yo usé este software hace muchos años y es un producto muy popular entre los que están ajustados de presupuesto porque es muy económico, aunque sólo te sirve mientras tu sitio está creciendo.
Aunque soporta ilimitados autorespondedores e ilimitados mensajes en cada uno, no te lo recomiendo a largo plazo ya que tiene algunas limitaciones como no permitir mensajes con gráficos (formato HTML), aunque realmente no es mucho problema si lo que realmente quieres es vender, ya que el mayor efecto lo logran los emails que parecen hechos por personas y no por computadora (como son los mensajes con gráficos y efectos).
Sobre el punto anterior, realmente hay mucha polémica porque algunos dicen que el branding hace que la gente lea más los mensajes, pero por otro lado, es conocido que los emails con HTML son filtrados con más fuerza por los sistema anti-spam.
Realmente es algo que tendrás que probar para ver que te resulta mejor para tu publicidad por email marketing.
La otra limitación de este software es que no tiene envío masivo a tu lista, por lo que tendrás que combinar este programa con otro que lo permita y un excelente programa que permite el envío masivo de emails con personalización es WorldCast.
En resumen, Autoresponder Unlimited y Worldcast son una excelente combinación para empezar con el envío de email secuenciales en tu sitio, hasta que tengas aproximadamente unos 500 prospectos en tu base de emails.
Luego de eso, ya deberías pensar en usar otro autorespondedor más profesional como el Autoresponse Plus.
Te puedo hablar con experiencia sobre este proceso, porque yo usé este software por un tiempo y definitivamente se lleva mi recomendación si lo quieres usar en tus inicios y no planeas invertir demasiado al empezar tu negocio.
Sobre El Envío De Spam
Uno de los engaños más grandes que existen en el Internet es el de los vendedores de bases de datos con millones de emails.
Ellos les dicen a sus clientes que basta que de los 10 millones de emails, sólo 1% de las personas que recibe los emails compre su producto de $10 para convertirse en millonario e incluso si hiciesen todo mal y la respuesta fuese «sólo» de 0.1% (1 de cada mil) lograrían ganar muchísimo dinero.
Y Ahora Aprende La Verdad
La verdad es que si bien el correo basura logra vender, las ventas realmente mínimas.
Los que tienen éxito con esto son los grandes spammers, gente que no envía un millón de emails, sino cientos de millones y una y otra vez, cosa que molesta a la gran mayoría.
Actualmente esto es legalmente muy riesgoso, ya que existen varios casos de spammers que han ido a la cárcel por esto, ya que en USA si existen leyes contra el envío de correo masivo no solicitado.
El spammer ocasional no puede hacer eso sin equipo especial y además, para mejorar la recepción de su correo basura, los spammers expertos falsean la dirección del remitente, cosa que es ilegal en USA y hace poco se ha hecho ilegal en muchos otros países.
Mucho se habla de la falta de ética que es necesaria para hacer el envío, pero la imagen es el menor de los problemas en esta forma errónea de hacer publicidad por email marketing.
Los mayores problemas son:
1. Te Cierran La Cuenta De Hosting
Si haces spam referenciando a un sitio en un alojamiento web, aún cuando el email no lo hayas enviado usando tu alojamiento web, te cierran la cuenta (nosotros también hacemos eso en nuestro alojamiento web) apenas alguien se queja y no te devolverán el dinero.
Por eso, los spammers expertos no usan alojamientos web, sino sus propios servidores.
Ojo que el cierre se da apenas alguien se queja y el problema es que como sólo tienes los emails de la gente, no sabes quién sabe quejarse y quién no.
Tampoco sirve que tan apegado estés a los requerimientos legales, si el destinatario dice que lo que recibió es SPAM, pues es SPAM y no hay más discusión.
2. Suceden Ataques De Denegación.
Como no se sabe de quién es el email al que se envía y como algunos de ellos son de hackers que tienen tolerancia cero al spam, apenas reciben un correo no solicitado, montan un ataque contra el servidor con la finalidad de dejarlo sin funcionamiento, al menos por un tiempo (puede ser un día hasta a veces 2 días seguidos y he sabido de casos de una empresa de hosting que quebró debido a que su servicio fue bloqueado por al menos 2 semanas seguidas).
Eso disminuirá la respuesta si los clientes del spammer deben dar un click para acceder a una web (no estará disponible y si es de un sitio gratuito, ya la habrán deshabilitado).
Por eso, los spammers expertos ponen teléfonos y no sitios web y evitan los gráficos que se carguen desde Internet.
3. Caes En Listas Negras y Trampas De Email
Si envías spam a la persona incorrecta, tu dirección IP (que la tiene todo servidor
de Internet) entrará en listas negras y luego de eso, hasta el 50% de todo el correo que envías podría desaparecer debido a los filtros contra el correo basura.
Algunos activistas anti-spam guardan emails de personas que recibían spam para detectar a los que envían spam y así, apenas envíes email a una de esas cuentas de trampa, sabrán que eres un spammer y bloquearán todo correo que envíes a partir de ahí.
4. Problemas Legales
En varios países como USA, España entre otros, ya existe una ley anti-spam y bajo ciertas circunstancias los responsables pueden ser denunciados penalmente. No hay problemas si envías email masivo legítimo (actualmente tengo más de 20,000 suscriptores voluntarios en mi lista y nadie se queja de mis envíos), sólo si envías correo no solicitado y haces cosas prohibidas (como falsear la dirección del remitente, entre otros).
Los spammers expertos evitan esto escondiéndose en países donde aún no hay legislación contra el spam, que cada vez son menos.
Debido a los filtros de correo, la tasa de respuesta del spam disminuye día con día, a la vez que crece el riesgo de ir a prisión, así que esta actividad realmente va quedando más y más para empresas subterráneas.
Existen muchas formas de promocionar tu empresa en Internet sin riesgos y las aprenderás si te inscribes en nuestro boletín electrónico.
Hemos visto como casi todo el correo basura actualmente es filtrado y muy pocos sobreviven a los filtros de email, aún así, las estadísticas muestran que aunque el porcentaje de respuesta del email masivo legítimo ha disminuido (por efecto del aumento del correo basura principalmente), esa disminución no ha sido suficiente para que el email pierda su efecto vendedor.
Muy por el contrario, la mayoría de personas ha aprendido a identificar el correo legítimo del correo basura y sabe cómo hacer para nunca perder los emails que desean recibir, así que aquel que diga que los envíos masivos de email no funcionan simplemente está mintiendo.
Los emails masivos son rentables, sólo que hay que hacer suficientes envíos para ganar un monto razonable con tu publicidad por email marketing.
Las Listas Blancas
Una lista blanca opera en forma inversa a las listas negras.
Las listas negras indican a quienes se les rechazarán los emails, mientras que las listas blancas indican a que remitentes nunca se les rechaza el email.
Si bien casi todos han implantado listas negras, no todos han implantado listas blancas, por eso estas son las indicaciones que doy a las personas que se suscriben a mis boletines si es que no desean que el email que les envíe sea bloqueado por los filtros (según el proveedor):
Hotmail
Para asegurarte que nunca pierdas un correo enviado a tu cuenta de Hotmail, debes agregar la dirección de envío a tu lista de contactos.
Para esto, basta responder a la persona que te envío el email desde la página web de Hotmail (de nada sirve hacerlo si usas el Hotmail desde el programa Outlook) y cuando el sistema te pregunte, decirle que deseas añadir a esta persona a tu lista de contactos.
Otra forma es entrando a la opción: Contacts y luego entrar a la opción New y agregar el email.
Yahoo
Para asegurarte que nunca pierdas un correo enviado a tu cuenta de Yahoo, debes entrar a la opción contactos y añadir el email.
Gmail
Basta responder el correo y añadir a la persona a tu lista de contactos, aunque aún así Gmail no trata la lista blanca como 100% fiable, pero si le da mucho permiso, de modo tus ratios de entrega de los correos crecerá mucho si tus prospectos te agregan.
Correo Del Proveedor De Internet
Tu proveedor de Internet como: Terra, Uol, entre otros, tienen filtros anti-spam que no dan opciones a los clientes.
Es decir, no puedes decidir que es spam y que no, así que son correos poco serios para hacer negocios (porque mucho del correo que te envíen no llegará) y lo único que puedes hacer si tienes uno de estos, es escribirle al administrador y rezar para que el correo que deseas, te llegue.
Por eso, no te recomiendo usar el correo que te da tu proveedor de Internet, a menos que te garantice que no filtra ningún correo por su propia cuenta.
Una razón adicional para evitar estos correos es que está ligado a que sigas con tu proveedor de Internet, si lo cambias, perderás tu correo y tus contactos.
El Correo De Tu Trabajo
Si te has inscrito con el correo de tu trabajo, debes decirle al administrador de tu red que no bloquee emails que vengan del dominio al cual te suscribiste.
El problema con los correos corporativos es que no tienes el control y en cualquier momento podrían bloquear los correos externos y perderías todo contacto, aparte que si cambias de trabajo, pierdes tu suscripción.
No es una buena idea colocar tu correo corporativo porque si dejas de trabajar para la empresa, entonces tu correo será borrado e igualmente perderás todos tus contactos.
Correo Con Tu Propio Dominio
Si tienes un alojamiento web y habilitas correos, no se filtrará ningún mensaje.
La ventaja es que tienes mayor control que en los correos gratuitos y además te enseñaré a tener cuidado con el email para que nunca recibas mucho correo basura.
En esta opción, puedes instalar filtros anti-spam para eliminar el correo basura y en este caso, si no quieres perder correos, entonces puedes ingresar el email que deseas tu software que usas.
Supongo que si ya eres capaz de usar tu propio alojamiento web, no creo que tengas mayor problema con esto.
Los Boletines Electrónicos
Existen millones de sitios en Internet. ¿Cuál crees que es la probabilidad que un visitante te recuerde luego de haberte visitado? Aún cuando esta persona haya ingresado tu sitio a su «marcador de direcciones del explorador» (bookmark), la probabilidad es realmente baja.
Sólo hay 2 cosas que pueden hacer que alguien te vuelva a visitar: 1) Brindarle información excelente y 2) Recordarle que lo haga.
Lo ideal sería usar ambas de modo que tu Branding personal sea muy fuerte.
Si estás pensando atraer prospectos recurrentemente a tu sitio igual como lo harías fuera de Internet, estarás perdiendo dinero en grande porque gastarías dinero una y otra vez cuando es suficiente hacer la inversión una sola vez si es que el visitante deja una forma que lo contactes gratuitamente como por ejemplo: su email en respuesta a un pedido tuyo para suscribirse a tu boletín electrónico.
Los boletines electrónicos no son tan populares en Latinoamérica a pesar de ser una de las fuentes más poderosas para que los visitantes recuerden los sitios web.
Esto brinda la oportunidad a empresarios sagaces a aprovechar la poca competencia para generar una marca perdurable en la Internet sin enfrentar mucha competencia.
¿Es Fácil Realizar Un Boletín Electrónico?
Realizar un boletín electrónico para tu negocio y que se distribuye por email es muy sencillo, aún cuando quieras hacerlo con imágenes y textos de diferentes tamaños.
La única condición importante es que el contenido que ofrezcas sea de calidad y la gente se suscribirá a tu publicación cuando te visite.
Enfócate En La Calidad
Lo más importante es que trates de conseguir suscriptores de calidad (salvo que estés tratando de impresionar con el número de suscritos a tu publicación) es lo que determinará tus resultados económicos.
No debes dejarte emocionar por los números, ya que la gran mayoría de tus suscritos nunca comprará absolutamente nada, pero debes estar al tanto de esto para no decepcionarte en el proceso y concentrar todos tus esfuerzos en los pocos que si te comprarán.
Los pocos compradores que obtendrás valdrán la pena porque probablemente serán recurrentes y te comprarán productos de alto precio, siempre que proveas información altamente valiosa y tu branding personal sea muy fuerte.
No te olvides que tu publicación deberá ser de la mayor calidad posible para que tus lectores no decidan cancelar su suscripción, ya que aquel que no lea tus promociones no tendrá oportunidad de comprarte y recuerda también que aquellos que no te compran pueden ayudarte mucho recomendando tus productos a otras personas que si lo harán.
Tips Sobre Productividad
¿Contestas Todos Los Emails? A veces muchos se quejan que no contesto sus emails.
Hace un tiempo, cuando el negocio estaba iniciando, solía contestar absolutamente cualquier consulta que me hiciera cualquier persona por email.
Ahora que mi tiempo está mucho más ajustado, ya he abandonado esta práctica que me estaba llevando a un stress impresionante.
Actualmente sólo contesto emails de clientes (tal vez demore un poco, pero esos si se contestan siempre).
Si tienes miedo de hacer esto por el posible rechazo de muchos, te digo que yo mismo he enviado emails a algunos proveedores con preguntas que nunca me han contestado y no me molesto en absoluto (si me causa tristeza, pero comprendo que es por falta de tiempo).
Es importante separar lo que son clientes de prospectos.
Los clientes son personas que han invertido dinero en tu empresa y merecen una atención especial, mientras que los prospectos aún no lo han hecho, pueden ser competencia tuya o simplemente pueden ser personas que quieren hacerte perder el tiempo.
Por eso, hay que contestar todo correo de clientes que desean soporte por los productos que han comprado, pero no estás obligado a contestar a todos los emails que te envían.
Tal vez pierdas alguna que otra venta, pero te digo que esto será realmente mínimo, pero el tiempo que ganarás será tremendo y eso te permitirá promocionar tu negocio con mayor efectividad y usarás de manera efectiva la publicidad por email marketing.
Ejemplo:
Un cliente había recibido toda la información sobre un servicio que deseaba comprar y aún así quería reunirse conmigo (él mismo dijo que ya no tenía dudas).
Le dije que no podía hacerlo porque el precio del servicio no me lo permitía y no se hizo la venta, pero no lo lamento porque es probable que esa venta me hubiese producido más problemas que beneficios (tal vez, quería asegurarse que trata con una empresa real, pero el precio de ese servicio no me permite hacer una reunión para concretar la venta).
Debes poner ciertos límites al servicio que le das a los «no clientes» si no deseas que eso atente contra tu salud.
Conclusión
Si has llegado hasta aquí puedes haber aprendido una cosa o 2 sobre el marketing por email, pero hay muchos detalles más en el camino y si deseas aprenderlos, puedes suscribirte a mi boletín electrónico donde sólo comparto tips efectivos para comercializar negocios usando el Internet y hacer publicidad por email marketing de manera correcta.