Seamos realistas. Hay un montón de pequeñas tareas repetitivas, que conforman la gran tarea de dirigir un negocio. Esto es especialmente cierto si estás funcionando en un negocio basado en Internet. El descuido de estas pequeñas tareas cotidianas es una mala idea que en última instancia, restan tu capacidad para tener éxito como propietario de un negocio. Todos lo sabemos, pero lo último que queremos cuando nos despertamos por la mañana, es abordar todas estas tareas sencillas que se han ido acumulando. Después de todo, una tarea sencilla está bien, pero cientos de ellas para hacer, van a lograr que te den ganas de huir de tu negocio de una vez por todas.
Miles De Tareas, ¡Poco Tiempo Para Hacerlas!
Sabes que necesitas hacer tagging a tus imágenes. Necesitas enlaces publicados en Twitter y otros medios sociales. Necesitas descripciones de ítems escritos para tu uso, necesitas reportes sobre tráfico de keywords. Necesitas algunos artículos para hacer SEO. Necesitas una lista de los precios de tu competencia y así como todas esas, necesitas hacer un millón de cosas, todas las cuales tienen que estar listas para ayer. Necesitarás más horas en cada día o un psiquiatra que te cure de la locura.
Puedo ayudarte a encontrar más horas en tu día. De hecho, puedo ayudarte a encontrar una forma de externalizar mucho del trabajo abrumadoramente aburrido que odias hacer para que lo haga otra persona que estará encantada de hacerlo por centavos de dólar. Serás capaz de publicar un proyecto, ir a hacer algo más para hacer crecer tu negocio y volver para ver que el trabajo que mandaste a hacer está terminado, a la espera de tu aprobación.
No Es El Outsourcing Tradicional
Ahora bien, esto no es como un outsourcing tradicional donde tú buscas un proveedor de servicios, le envías una propuesta, negocias con la otra parte, le envías más información y así sucesivamente, mientras pierdes horas preciosas. En lugar de esto, puedes encontrar un proveedor de servicios de buena calidad en cuestión de minutos en lugar de tener que rogar por su tiempo y estos proveedores de servicios están buscando activamente micro-proyectos cortos y simples que puedas publicar.
Sé que esto suena demasiado bueno para ser verdad y cuando me enteré de esto hace unos años, dije: ¡No Hay Forma! Sin embargo, esto no es ningún tipo de estafa o falsedad. En lugar de esto, es un pequeño secreto de una información privilegiada que se ha mantenido al margen de la prensa y lejos del centro de atención por años. El sistema funciona de maravilla ya que sólo tienes que dar las instrucciones para que lograr resolver tus problemas desde ahora por un precio muy bajo. Todo lo que necesitas saber para subcontratar micro-proyectos está en este artículo y en Internet y te voy a llevar de principio a fin en el proceso, de modo que tengas plena confianza en tu capacidad para subcontratar con éxito tareas que menos te gustan de tu negocio, proyectos que son repetitivos y tienen un gran tedio administrativo.
Preguntas Claves A Resolver
• ¿Dónde encontrar este servicio secreto para contratar micro proyectos?
• ¿Cómo crear una cuenta para externalizar micro proyectos?
• ¿Cómo determinar qué proyectos externalizar para obtener el máximo provecho del servicio?
• ¿Cómo hacer para que los potenciales proveedores de servicios de micro proyectos sepan hacer su trabajo sin problemas?
• ¿Cómo publicar tus micro proyectos con todas las opciones correctas seleccionadas para cada proyecto para conseguir los mejores resultados?
• ¿Qué hacer para evaluar y aprobar el trabajo que hizo cada trabajador para hacer los pagos
• ¿Cómo gestionar tus proyectos?
• ¿Cómo cerrar proyectos terminados
¿Dónde Ha Estado Esto Toda Mi Vida?
Está bien, te he dicho que vas a ser capaz de ahorrar dinero y externalizar con éxito cientos de tareas, pero probablemente aún estás un poco escéptico. Después de todo, si este sistema es tan bueno, ¿no deberías conocerlo?
Probablemente No.
Continuamente me sorprendo por el número de personas con verdadera experiencia en la web que ni siquiera han oído hablar de este sistema. Cuando se lanzó a finales del 2,005, tuvo un poco de cobertura en la prensa, pero se trataba sobre todo de publicaciones relativas a tecnología, no negocios. Los Bloggers relacionados con la tecnología abordaron el tema a la ligera y surgieron algunos foros relacionados a esto. Debido a que el sistema era algo muy aburrido y poco atractivo – conseguir que el trabajo pesado sea completado – en lugar de algo más entretenido, como una animación en flash o gatitos que hacen cosas divertidas, cayó en el olvido con mucha rapidez, pero tu potencial para hacer negocios con este sistema es excelente, si es que sabes usarlo bien.
Este estilo de vida bajo el radar da una oportunidad excepcional para la gente de negocios que tienen demasiado trabajo entre manos y necesitan una ayuda. Puedes tener acceso a miles de trabajadores de calidad sin tener que enfrentarte a hordas de atención y bombo de otros actores de la industria o de los medios de comunicación. Ayuda a que el servicio se encuentra en uno de los últimos lugares en donde se te ocurriría mirar. . . delante de tus narices. Es Amazon, por supuesto.
¿Queeeeeeeé Amazon?
¿Quién no ha escuchado hablar de este minorista web gigantesco? Ellos revolucionaron las compras en Internet y se han convertido en uno de los jugadores más emblemáticos en la web. Hacen mucho más que sólo vender cosas. Detrás de bambalinas, en Amazon.com hay una serie de otras industrias y proyectos yendo a toda marcha y que muchos de ellos, nunca salen de las sombras, ni llaman la atención de los medios, pero son tremendamente eficaces.
Una de estas divisiones es «Amazon Web Services» y en la cual, Amazon ofrece una serie de aplicaciones exitosas. Muchas de estas aplicaciones basadas en la nube fueron desarrolladas por Amazon para su propio uso que luego compartieron con el público en general. El servicio del que estamos hablando ahora es conocido como «Amazon Mechanical Turk».
Los Principios Básicos Del Amazon Turk
Amazon Mechanical Turk es una plataforma de computación en la nube que une personas que necesitan trabajo realizado con personas que buscan un poco de trabajo en su tiempos libres o algunos que desean ganarse un dinero extra, especialmente de sitios donde los salarios mínimos son muy bajos. No existe truco adicional. Sólo une a las personas con más tiempo libre en contacto con gente como tú – los que necesitan por lo menos 25 horas en un día – y soluciona problemas a cambio de un poco de dinero ¡y estamos hablando aquí de muy poco dinero! lo que lo hace un sistema muy rentable para conseguir que se hagan cosas, pero no tan rentable para aquellos que quieran ganar dinero haciendo trabajos ahí.
¿Cómo Entrar?
No vas a poder encontrar el servicio Amazon Mechanical Turk, entrando desde Amazon.com. En lugar de esto, deberás entrar directamente al sitio www.mturk.com
Millones de personas pueden ver las página de Amazon.com, pero nunca se van a tropezar con esta página de manera accidental. Si llegas a la página del «Turco Mecánico», tienes que haber entrado ahí de manera específica.
El formato de la página que encuentras al entrar al sitio, no se ve como página tradicional de outsourcing y esto tiene que ver con el vocabulario único asociado al sistema y el resto tiene que ver con el hecho de ésta no es una plataforma tradicional de outsourcing como: freelancer. Si has trabajado antes con alguna plataforma de externalización de trabajo, te darás cuenta que el trabajo a través de «Amazon Mechanical Turk» es una experiencia totalmente diferente.
Otra de las razones por las que la plataforma Mechanical Turk de Amazon no se ha hecho famosa en todo el mundo es que se limita a que los participantes tengan cuentas bancarias en Estados Unidos, porque los pagos se hacen o bien mediante créditos para comprar en Amazon.com o transferencias a cuentas bancarias en Estados Unidos. Hay personas de todos lados, pero la gran mayoría de «turkers» se encuentran en los Estados Unidos.
Una Pequeña Nota Sobre La Explotación
Algunos piensan que los pequeños pagos que reciben los trabajadores con el sistema hace que sea posible la explotación del hombre por el hombre, sin beneficios sociales y pagos realmente mínimos, pero se ha demostrado que éste no es el caso. La mayoría de personas que trabajan en el «Mechanical Turk» son personas con altos estudios, que ya tienen trabajos y ni siquiera lo hacen para suplementar sus ingresos, sino simplemente por diversión, para matar el tiempo o porque les agrada hacer algunas tareas en lugar de perder el tiempo. También lo usan personas de lugares donde los sueldos son tan bajos que la poca paga por tarea se puede convertir casi en un sueldo mínimo en su país, con tal que se dediquen a trabajar el suficiente número de horas.
Historia Del Turco Mecánico
Otra parte de la diferencia en la experiencia proviene de la historia del concepto de un «Turco Mecánico». Aunque Amazon no lo adoptó hasta 2,005, el concepto original detrás del «Mechanical Turk» se remonta a una aventura única en la inteligencia artificial, que nació en 1,770 con el barón Von Kempelen. En aquellos días, no había ordenadores, aunque ya se estaban utilizando sistemas de cálculo binario. Las máquinas no servían para propósitos prácticos, pero fueron utilizadas como artículos novedosos, sobre todo entre los nobles, ricos y aburridos para los cuales algo fuera de lo común, les llamaba la atención y adoptaban estos inventos como nuevos juguetes.
En medio de este ambiente llegó Wolfgang von Kempelen que era grabador, ingeniero y para ser sinceros, una especie de estafador. Construyó «El Turco Mecánico», una máquina automática para jugar ajedrez que decía que era capaz de derrotar a los mejores jugadores en la corte de la emperatriz María Teresa de Austria.
El Engaño Del Turco, Alguien Se Escondía En El Interior
¿Qué tiene que ver un juguete construido originalmente para la familia real de Austria con el éxito de tu negocio en la Web? ¡Ahora vamos para allá! Mira, la máquina de jugar ajedrez no era una máquina que funcionaba de manera automática. A pesar que Wolfgang von Kempelen insistió en que la máquina la había diseñado para ser lo suficientemente inteligente como para jugar al ajedrez por su cuenta – incluso suficiente como para ganarles a Napoleón Bonaparte (y aunque me consta que Napoleón no tenía buen nivel ajedrecístico por haber visto alguna que otra partida jugada por él, en todo caso, era un gran logro que una máquina pudiera ganarle, unos doscientos años antes de la aparición de las primeras computadoras) y Benjamín Franklin mientras estaba de gira – los engranajes de giro simplemente no tenían inteligencia para hacer decisiones, lo engranajes sólo servían para que un hombre escondido en la parte de abajo de la máquina haga los movimientos a través de los engranajes. Dicho sea de paso, el hombre escondido era un jugador muy fuerte, siempre uno de los más fuertes jugadores de la época que fue cambiando con el tiempo.
El Turco Mecánico fue operado en Europa y en América durante 84 años, hasta que hubo un incendio y se quemó en 1,854.
Lecciones Del Turco Mecánico
¿Que es lo que se aprendió de la experiencia con el «Turco Mecánico» y cómo influye a Amazon a iniciar un programa que puedes utilizar para tener una vida equilibrada entre trabajo y negocios?
• 1. Las máquinas y la automatización no pueden hacerlo todo
Supuestamente, la tecnología debía arreglar todos nuestros problemas. En lugar de esto, los dueños de negocios comenzaron a gastar muchas horas clasificando los problemas generados por nuestras computadoras y los sistemas de alojamiento en la web. Parece como que pierdes años de tu vida cada vez que instalas una actualización y todo tu precioso tiempo libre se esfuma arreglando peculiaridades causadas por los «útiles» sistemas.
• 2. Aun no hay sustituto para la inteligencia humana
A pesar de que el «Turco Mecánico» realizó una gira por el mundo con la promesa de mostrar una máquina inteligente, la única razón por la que funcionaba era que estaba un humano escondido dentro del mismo. Mientras Amazon construyó su negocio, había miles de tareas repetitivas hechos por los sistemas informáticos y que necesitaban un ojo humano para asegurarse que todo esté andando como debiera. Por ejemplo: una máquina podría decir que un código ha sido introducido correctamente, pero sólo un cerebro real podría decir si el código cargado tiene sentido.
• 3. Los cerebros frescos mantienen las cosas haciéndose sin problemas
No hay forma que la misma empresa de outsourcing pueda hacer con el mismo entusiasmo un montón de tareas repetitivas y aburridas. Cuando se tiene un equipo de cerebros frescos que miran el problema, esto siempre funciona como una máquina bien engrasada, pero que realmente está alimentada por seres humanos reales – miles de ellos – con lo que entregaban su energía para hacer las tareas que Amazon quería subcontratar.
Amazon se dio cuenta – al igual que te darás cuenta tú mismo – que adjuntar una pequeña recompensa económica a una tarea atrae a miles de personas con tiempo libre con ganas de hacer trabajos repetitivos mundanos por la oportunidad de tener un poco de dinero extra en sus bolsillos. Entonces ellos podrían revisar el trabajo que se había hecho para asegurarse que cumple sus requisitos y estándares de calidad. Al final del día, le toma a los gerentes sólo unas pocas horas revisar todos los miles de proyectos que habían sido completados, premiando el trabajo correcto y rechazando los esfuerzos mediocres. Mientras tanto, esos mismos gerentes eran libres para concentrarse en otras tareas importantes de negocios para mover la empresa hacia el futuro.
El efecto de aprovechar este sistema de ahorro de tiempo ha tenido excelentes resultados en la gestión del tiempo de muchos empresarios. El gran número de gente en busca de un poco de dinero extra en su bolsillo ha mantenido el precio por tarea bastante bajo, mientras que la calidad del trabajo se mantiene. Los empresarios que usan este sistema ahorran cientos de horas y miles de dólares en tareas de negocio y estoy seguro que estas ansioso de lograr lo mismo para tu negocio.
La Terminología De Amazon Mechanical Turk
Otra razón para comprender por qué «Amazon Mechanical Turk» no está en las portadas de los periódicos es porque hay que aprender el idioma que subyace debajo del mismo. Para un extraño, no va a tener mucho sentido si no conoces la inspiración histórica de todo el proyecto del «Mechanical Turk». No te dejes intimidar por un nuevo vocabulario por aprender, muchos que se convertirían en usuarios del sistema simplemente se alejan en favor de algo que sea simple, pero si deseas recuperar tu tiempo para desarrollar tu negocio y dejar las tareas aburridas de administrar los pequeños procesos, no puedes dejar que un poco de vocabulario se interponga en tu camino. Tu ventaja es que esto va a mantener a los perezosos lejos de este excelente sistema y esto sólo significa que tendrás ¡más trabajadores de calidad disponibles para tus tareas!
Para ahorrarte tiempo más tarde cuando estés usando el sistema, estos son los términos clave que necesitas conocer para navegar por el sistema de «Mechanical Turk» de Amazon sin ningún problema.
• Requester (Solicitante)
Se trata de ti, la persona o empresa que ordena la tarea.
• Worker/Turker (Trabajador)
Esta es la persona que completa la tarea. A pesar que es el nombre oficial, la mayoría de los trabajadores prefieren llamarse Turkers. De ahí sale el nombre de «TurkerNation,» un foro sólo para turkers y la palabra «turking» para describir el trabajar en las tareas de «Mechanical Turk».
• Mturk
El nombre corto que es comúnmente aceptado para «Mechanical Turk» de Amazon.
• HIT
Esta es la tarea en sí misma. HIT es un acrónimo de «Human Intelligence Task» («Inteligencia Humana Para Tareas»), que describe tu micro-proyecto. Publicas HITS que necesitas que sean hechos y los turkers buscan HITS para hacer. Para utilizar el término correctamente, mantenlo en mayúsculas pero no uses puntos, ya que estos indicarían que eres alguien nuevo en el sistema.
• Batch (Lote)
Esta frase se utiliza para representar un grupo de HITs que están relacionados entre sí, como una serie de fotos para ser etiquetadas o un grupo de actividades de evaluación para entradas de un catálogo.
• Calificaciones
Estas son las habilidades necesarias para completar una tarea. Algunas tareas se pueden configurar para que sólo estén disponibles para aquellos que tuvieron éxito completando una prueba corta. Una vez que se ha pasado la prueba, se le asigna la calificación.
• RUI
Esto significa: «Requester User Interface» (interfaz de Usuario Del Solicitante). Este es el sistema que usarás para diseñar tus HITS a la plataforma del «Mechanical Turk» de Amazon. Es también la interfaz del sistema que muestra HITS a los trabajadores.
Conocer estos términos te asegurará que te integres bien en la comunidad del Mturk. No dejes que noten que eres un novato porque pronto serás un experto en el uso de esta herramienta y esto ¡será algo muy bueno para tu negocio!
Configurando Tu Cuenta Del Turco Mecánico
Ya sabes de dónde viene y tienes una idea general de lo que el sistema «Mechanical Turk» de Amazon puede ser capaz de hacer por ti. El siguiente paso es avanzar y crear una cuenta como «requester» en el sitio Mturk.
El proceso no es complicado y todo el proceso de configuración se puede completar en un solo paso. Siguiendo paso a paso las instrucciones contenidas en este artículo, puedes tener esto completamente configurado como un solicitante de trabajo para Mturk para cuando hayas terminado de leer esto.
Registrarse En Mechanical Turk
Para registrarte exitosamente en Mechanical Turk se requiere tener lo siguiente:
• 1. Una dirección de facturación en USA (esto es lo principal)
• 2. Una cuenta bancaria de USA, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o un número de cuenta de Amazon Payments.
Esto podría verse un poco restrictivo, ya que es cierto que tiene sus limitaciones, especialmente para aquellos que estamos fuera de Estados Unidos (yo me registré con una dirección física de un pariente y di mi cuenta bancaria de USA). En el pasado esto era más restrictivo, ya que se requería tener una cuenta bancaria habilitada en USA y ACH para procesar los pagos. Aunque el modelo actual no es muy abierto, es una mejora con respecto a las versiones anteriores de la plataforma de pago.
Como corolario, esta restricción sobre una dirección de facturación es USA, asegura que la mayoría de los proveedores de servicios son hablantes nativos de inglés. Esto puede ser una ventaja importante en el outsourcing para ciertos controles de calidad para tus micro-proyectos, cuando estos tienen que ver con el mercado inglés.
Una vez que tengas los ítems anteriores y sus detalles a mano, estarás listo para empezar. Te voy a guiar a través de la configuración de la cuenta configurada si ya tienes una cuenta de Amazon.com y si vas a empezar desde cero con los servicios de Amazon.com.
Si Empiezas Desde Cero
Si no tienes una cuenta con Amazon.com, necesitarás completar el registro de la cuenta básica con Amazon, así como los pasos para Mechanical Turk. Lo primero que debes hacer es dar click en el enlace de la derecha de la página principal.
Para contratar personas debes darle al botón «get started».
Después de introducir un correo electrónico en esta página de registro y hacer click en el botón, la página siguiente te pedirá que proporciones tu nombre, selecciona un nombre de usuario y contraseña para la cuenta. Luego de esta página, llegarás a una pantalla que te pide la dirección física de tu empresa (o una dirección física personal) y un acuerdo con los términos de servicio de «MTurk».
Una vez que hayas rellenado toda la información y marcado la casilla «I agree», la siguiente página te llevará a la página de recursos. Cuando estés en la página de recursos, verás el nombre de tu cuenta en la parte superior derecha de la página. La página de recursos sirve como bienvenida, con toda la información que pudieras necesitar. Recuerda que «Mechanical Turk» está hecho para cumplir 1 sólo objetivo: lograr que se haga el trabajo difícil, por lo que todas las cosas brillantes y bonitas que pudieras ver en otros sitios, no lo vas a encontrar aquí.
Si Ya Tienes Una Cuentas De Amazon.com
Si ya tienes una cuenta con Amazon.com, serás capaz de ahorrarte un montón de tiempo de todo el proceso. Si ya lo tienes, inscribirse en Mturk se convierte en un procedimiento casi sin trámites. Desde la página principal de Amazon Mechanical Turk, buscas «register now». Haz click en ese enlace y verás una pantalla con la cual están familiarizado la mayoría de los usuarios de Amazon, siendo la única diferencia entre esta y la actual, el encabezado en la parte superior de la página.
Página De Registro De Mechanical Turk
Una vez que haya ingresados tu dirección de correo electrónico y la contraseña, se te llevará a una pantalla que te pide verificar tu información de la dirección actual, que ha sido puesta por ti en tu cuenta estándar de Amazon. Cuando verifiques tu información o introduzcas una nueva dirección, se te llevará a la página de recursos de la plataforma de Mechanical Turk. No habrá un mensaje de bienvenida para ti. Simplemente verás que tu registro en Mturk está activo y vas a poder acceder en forma permanente a tu cuenta de Amazon.
¿Y La Información De La Cuenta Bancaria?
Aún no se ve. Lo verás cuando vas a cargar fondos para tus primeros proyectos de micro proyectos de Mturk. Debido a que no vas a poder usar Mturk sin una cuenta bancaria de EE.UU, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o número de cuenta de Amazon, no tiene sentido dejar que te suscribas a una cuenta que no serás capaz de usar. Debes tener esa información a mano para que estar listo para ingresarla en el momento apropiado.
¡Felicitaciones, Ya Eres Un «Requester»!
Con esta inscripción completada, ahora eres un Amazon Mechanical Turk «Requester», habilitado. Los próximos pasos serán la determinación de qué proyectos serán buenas tareas para tu fuerza de trabajo virtual y determinar lo que hay que pagar para conseguir que el trabajo sea hecho según tus estándares. Una vez que juegues un poco con el sistema, vas a poder enviar trabajos a esta plataforma sin problema y conseguir excelentes resultados. Como resultado de ello, ahora que estás registrado, estás mucho más cerca de salir de la externalización tradicional de una vez por todas para recuperar tu cordura y tiempo libre con la ayuda de Amazon Mechanical Turk.
¿Qué Proyectos Logran Buenos HITS?
Después del registro, lo siguiente que necesitas considerar como «requester» de Mechanical Turk es qué proyectos van a hacer buenos HITS dentro de las limitaciones del sistema. Quieres considerar todo lo que tienes en tus opciones en el momento de hacer esta opción, un candidato viable de outsourcing para tu negocio. No estaba bromeando cuando mencioné que realmente puedes subcontratar casi todo lo que te puedas imaginar para un Turker en este sistema.
Lo ideal con las tareas y el trabajo es hacer que se ejecuten mientras duermes por unos centavos de dólar. Al día siguiente se puede acceder a ver que se está logrando un progreso serio en todos los proyectos y metas. Todo lo que realmente necesitas hacer es tomar la decisión de dejar que alguien más haga lo que quieres lograr. Así que, toma un buen vistazo, muy honesto a cada una de las tareas que tienes en tu lista de cosas por hacer y empieza a marcar proyectos que te gustaría ver manejado por otra persona.
Ahora veremos qué tipo de proyectos por lo general se realizan en Mechanical Turk, así como algunos que son un poco fuera de lo normal, pero aún pueden usar el sistema para resolverlos. Te enseñaré ejemplos de éxitos y proyectos, así como alguna orientación sobre lo que puedes esperar a pagar por el trabajo realizado. Cuando lleguemos al final de esto, serás capaz de ver los proyectos que has marcado en tu lista de cosas por hacer como algo que te gustaría que alguien más hiciera por ti y saber exactamente cuáles van a ser hecho por turkers.
MENTALMENTE Deja Que Tus Tareas Se Vayan
En un momento dado en la plataforma de Mechanical Turk, hay más de 330,000 micro-proyectos en espera de ser completados por los usuarios. Claramente, hay un montón de trabajo por ahí que necesita ser completado. Todo lo que tienes que decidir es qué partes de tu volumen de trabajo de negocios a convertirse en una parte de ese 330,000. Puede ser intimidante al principio, porque si eres como yo, entonces eres un verdadero purista de la calidad. Si quieres que algo salga bien, bueno, la única opción real para ti es ponerte en movimiento y lograr que se haga por ti mismo, ¿no es cierto? ¡Falso! Esta mentalidad es precisamente la razón por la que te sientes abrumado y quemado por tu negocio. Estás haciendo todo el trabajo repetitivo y aburrido que te está chupando la vida justo en tus narices. No todo se puede mandar al Turco de Amazon, pero muchas tareas pueden ser delegadas y verás que la calidad del trabajo es buena y con los controles adecuados, verás que es totalmente viable (sino, esos 330,000 proyectos pendientes por hacer, no estarían ahí).
Lo importante es recordar es realmente tienes el control sobre la calidad final de lo que los Turker aceptan hacer por ti. Puedes hacer que la gente realice revisiones si es algo profundamente complejo, tal como se hace en el mundo real, pero es mucho más fácil simplemente salir y publicar el HIT de nuevo para atraer a alguien que va a hacer las cosas bien dentro de unos pocos minutos o unas pocas horas en el peor de los casos. La calidad no es realmente un problema – sólo tienes que tomártelo con mucha calma y pensar que todo va a salir bien, incluso si no haces todo lo que requiere tu negocio por ti mismo.
Una vez que has dejado mentalmente el hacer todos tus proyectos por ti mismo, es hora de empezar seriamente el proceso de averiguar lo que puedes dejar que alguien más lo haga. Saca la lista y añade todas las cosas que dudas sobre la externalización del trabajo y ¡es probable que veas algunas de estas tareas en lo que sigue de este artículo!
Usos Habituales De Amazon Mechanical Turk
Amazon Mechanical Turk fue creado originalmente por Amazon para ayudarse con micro-proyectos internos que debían ser realizados. Esto incluía hacer coincidir códigos UPC con productos, escribir descripciones cortas o para determinar si una descripción realmente coincidía con la foto que estaba siendo mostrada. La plataforma de gestión de micro proyectos se podía escalar para manejar casi cualquier proyecto que se pudiera dividir en pequeñas partes sencillas que podrían hacerse fácilmente por una horda de trabajadores dispuestos a trabajar de inmediato.
Aunque los usuarios experimentaron con varios tipos de proyectos con éxito en la plataforma, Amazon se dio cuenta que había varios trabajos que surgieron como aplicaciones comunes de la plataforma de Mechanical Turk.
Tareas De Clasificación
Las tareas de clasificación requieren esencialmente que un Turker mire un determinado conjunto de información y la clasifique como correcta o errónea. Algunas de las tareas de clasificación comunes incluyen:
• Ordenar elementos a una lista de categorías, ejemplo: «¿Qué representa esta imagen, un animal, vegetal o mineral?»
• Identificar características de ítems, ejemplo:» ¿El producto anterior tiene una hebilla, sí o no? »
Las tareas de clasificación son algunas de las tareas más atractivas en Mechanical Turk, con muchas tareas costando 1 centavo de dólar por acción.
Tareas De Verificación
Las tareas de verificación requieren que los turkers humanos verifiquen algo que un sistema informático ha generado (bueno para hacer testing de sistemas de manera automatizada). También pueden ser tareas en que los turkers verifican información que no está fácilmente disponible en Internet.
Algunas de las tareas de verificación comúnmente vistas son:
• Decir si un elemento en una lista se parece a los demás o no
• Verificar información en Internet sobre ubicaciones y horas de abrir de un bar o un restaurante determinado para los meses de verano
Para las tareas de verificación, la escala de pago para un micro-proyecto es comúnmente entre 1 a 5 centavos de dólar para tareas que se pueden completar sólo online. Las tareas que requieren investigación fuera de Internet, como hacer una llamada telefónica a una empresa durante horas de oficina regulares, pagan una mayor tasa, a menudo 0.25 o más.
Tareas Activas
Las tareas activas requieren que los turkers realicen una acción específica a cambio de premio. Esto podría ser una acción en Internet o fuera de Internet, aunque la mayoría de las tareas de Mturk tienen lugar en Internet.
Algunas de las tareas activas comunes que aparecen en la plataforma Mturk incluyen:
• Suscripción a un blog, a un feed de RSS o de Twitter
• Inscribirse en sitios
• Visitar un sitio web y hacer click en un vínculo o realizar una búsqueda (ojo que se prohíbe el fraude de clicks para Adsense y otros)
Para tareas activas, la escala salarial puede ser entre 1 centavo y 50 centavos de dólar, dependiendo de lo que desees que el Turker haga por ti, y el valor que le concedes a la tarea. Algunas pueden costarte un par de dólares, dependiendo de cuanto demora la tarea. No está permitido recolectar información personal identificable sobre los turkers.
Tareas De Transcripción
Las tareas de transcripción requieren que los turkers conviertan audio a texto escrito. Las tareas de transcripción de audio normalmente son divididas en segmentos de 30 segundos a cosas no más largas que 5 o 6 minutos. Los proyectos de transcripción usualmente se dividen por párrafos o por páginas.
Algunas de las tareas de transcripción más comunes son:
• Transcripción de entrevistas grabadas con fines de investigación o de negocios en segmentos cortos
• Transcripción de eventos en vivo tales como programas de radio, discursos, conferencias o conciertos
Las tareas de transcripción son algunas de las tareas que más pagan para turkers, aunque vas a ver que no tienes que pagar mucho para lograr conseguir una calidad razonable de trabajo hecho con excelente calidad. De hecho, por unos pocos dólares, puedes tener proyectos de transcripción de gran calidad realizados en días en lugar de semanas con el sistema Mturk.
La mayoría de tareas de transcripción de audio cuestan alrededor 1/2 dólar por minuto de la transcripción por los bonos y otros factores que se han tenido en cuenta para el tiempo de entrega del proyecto. El tiempo para hacer las tareas varía y pueden influir en el costo para que sea más alto, pero aún así, raramente tendrás que pagar más de un dólar o dos por minuto para esta clase de trabajo. Debes advertirle a los turkers si la calidad del sonido es deficiente, ya que esto ayudará a que personas con oídos más agudos asuman la tarea en lugar de Turkers más desprevenidos. Apuntes sobre la calidad del lenguaje o uso de dialectos también son útiles, como si el hablante es un hablante nativo de inglés o no nativo y donde viene. Todo esto ayuda a despertar el interés de los buenos trabajadores.
Para transcripciones escritas, las tasas de pago son algo menores, aunque si el material es muy difícil de leer tendrás que ofrecer un poco más para que se haga el trabajo. Espera pagar $1 dólar por página o menos para el trabajo de transcripción a texto y $2 dólares por página o menos para tareas más complicadas. Los turkers van a rechazar trabajos donde los escaneos son deficientes, así que si vas a enviar páginas escaneadas, más vale que se lean bien.
Tareas De Investigación
Para tareas de investigación, los turkers necesitan buscar información adicional. Esta puede ser la respuesta a una consulta, un mini informe de una palabra clave, la dirección de correo electrónico para una lista de clientes determinada o direcciones para localizaciones comerciales específicas.
Algunos ejemplos de las tareas de investigación incluyen:
• Encontrar el número de teléfono de contacto para los siguientes centros de fitness en Miami
• Realiza un informe usando Google Keyword Tool para los siguientes términos de búsqueda y guárdalos como una captura de pantalla
Las tareas de investigación tienen honorarios que varían mucho en función del nivel de involucramiento. Las tareas que se pueden hacer en Internet totalmente tienen costos mucho menores que la investigación que requerirán que el Turker hable por teléfono o vaya a alguna localidad. Llamar a un restaurante a preguntar acerca de sus platos especiales puede costar .25 dólares por tarea, mientras que la búsqueda de información de contacto de los propietarios de blogs sólo podrían costar 0.10 dólares por tarea.
Como muestra de una tarea de investigación que puede publicar, aquí hay uno que pide a los turkers obtener información de contacto de los miembros del consejo de la ciudad:
Tareas de Encuestas De Opinión
Para tareas de encuestas de opinión, los turkers necesitan responder una pregunta básica que puede ser por una encuesta de opinión seria o algo más ligero o datos graciosos. La demografía no se toma, aunque puede ser una parte de la tarea.
Algunas tareas típicas encuestas de opinión son:
• La empresa ask500people.com utiliza turkers como su población de muestra para encuestas diarias
• Durante las elecciones, frecuentemente aparecen encuestas políticas para los Turkers las completen
Para encuestas de opinión, espera pagar entre 1 a 5 centavos de dólar por respuesta. Un encuesta de 1 sola opinión te costaría 1 centavo de dólar, mientras que una encuesta con respuestas múltiples con datos demográficos, te costaría 5 centavos de dólar por respuesta.
Tareas De Marcado
Para tareas de marcado, los Turkers necesitan clasificar correctamente una imagen o parte de una imagen. Las tareas típicas incluyen crear un marcador o seleccionar un marcador correcto de una lista de opciones.
Algunos ejemplos de tareas de marcado son:
• Identificar tuberías o luces en fotos de lugares públicos
• Identificar si aparece una persona o no en una serie de imágenes
Para tareas de marcado, el costo ha bajando incluso a menos que 1 centavo por marca y como resultado de esto, las tareas de marcado se juntan en grupos de 5 o 10 de ellas para los Turkers. Pagarás entre 2 centavos y 10 centavos de dólares por estos grupos, dependiendo de la complejidad del marcado y la claridad de las fotos.
Tareas De Escritura
Las tareas de escritura piden a los Turkers crear contenido original para un propósito determinado. La mayoría de trabajos de escritura son considerados por cantidad de palabras o contados por cada letra escrita.
Algunos ejemplos de tareas de escribir que se ven son:
• Crear descripción del producto para ítems con descripciones múltiples o faltantes
• Escribir comentarios en blogs o postear contenido específico en una página de Facebook o Feed de Twitter
• Escribir contenido SEO para sitios web, blogs y sitios de artículos
• Compartir historias en Internet sobre diferentes temas
Las tareas de escritura varían en costo dependiendo del nivel de calidad que se necesita. Para compartir historias personales, el pago va de 10 centavos hasta 25 centavos por tareas de descripciones de productos. Para descripciones de producto de 2 o 3 frases, podrías pagar entre 5 centavos a 10 centavos de dólar. Para artículos cortos contenido SEO, puedes pagar entre 50 centavos de dólar hasta $2 dólares para lograr la calidad que estás buscando.
Como muestra de lo que puedes recibir, aquí hay una tarea de escritura. La palabra clave fue «soluciones de marketing directo», con una longitud de 300 palabras y la tasa de pagar $1 dólar y el resultado se recibió luego de 2 horas de haber sido publicado.
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Solución de Marketing Directo
En el difícil entorno económico actual, muchas empresas están buscando formas adicionales para atraer nuevos clientes. Un método pasado por alto por muchos es una solución de marketing directo. Este método tiene muchas ventajas sobre el marketing tradicional, siendo una de las más importantes la forma cuantificable de seguimiento de los resultados y nuevas conversiones de los clientes.
La capacidad de medir fácilmente las conversiones a ventas es una de las características clave de cualquier solución exitosa de marketing directo. Cuando diseñe una promoción, se le da un código o número, entonces cuando envía dicha promoción a su lista de clientes, usted puede analizar su ratio de clicks y las conversiones basándose en el código enviado a su cliente. Un ratio de conversión típico podría ser entre 1%-2%, pero con una buena solución de marketing directo podría lograr un verdadero éxito con una tasa de conversión de 4% a 5%. Si bien estas cifras pueden no parecer elevadas, recuerde tener en cuenta el tamaño de su lista y el precio de su producto. Un broker normalmente le va a vender miles de direcciones de email y si logras 20 a 30 nuevos clientes por cada mil nombres, entonces serás capaz de lograr buena rentabilidad por tus acciones de email marketing.
En muchas empresas de marketing tradicionales, el objetivo es construir marca. Una solución de correo directo tiene el objetivo expreso de generar nuevos clientes. El objetivo de cualquier campaña de marketing directo profesional es aumentar la tasa de conversión, lo que significa más clientes y más beneficios para su negocio. De este modo, cada vez que está considerando hacer una inversión en marketing, asegúrese de escoger el método que va a generar clientes y ventas de manera más eficiente. Aún cuando las campañas de marketing tradicionales pueden tener más glamour y ostentación, todo lo que brilla no es oro. Selecciona la solución que tendrá el mayor impacto en sus resultados, aunque parezca menos llamativa al principio. Una solución de marketing directo podría hacer la diferencia para su negocio a medida que luchas para ganar y retener a los clientes.
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Aunque este tipo de textos ya quedaron un tanto obsoletos luego de Panda y Penguin para hacer SEO, ¡no está nada mal por $1 dólar! Me habría tomado mucho tiempo hacer este pequeño artículo por mí mismo, en lugar de mandarlo a hacer por un turker y pagar $1 dólar. Puedes mandar a hacerlo y luego recoger el trabajo hecho y hacer otra cosa que podría hacerte ganar mucho más que $1 dólar.
Ten en cuenta que para muchas tareas de SEO y redacción, tendrás que especificar la ubicación de tus turkers. Esto te ayudará a conseguir hablantes nativos de la lengua que necesitas para trabajar en tus proyectos.
Caso de Estudio: Casting Words
Mirando la lista de usos comunes de Mechanical Turk, probablemente se te haya ocurrido alguna manera de usarlo en tu negocio, pero ¿Realmente puedes confiar en un total extraño para construir un negocio alrededor de esto? ¿Tal vez no?
No te preocupes, algunos ya han construido todo un negocio en torno al modelo Mturk.
Nathan McFarland, uno de los co-fundadores de «Casting Words», le da crédito a Mturk de haber sido capaz de ayudarle a él y a su pareja a crecer su negocio a partir de algo que tenían como ganancias extra a una operación de negocio independiente con 5 empleados a tiempo completo.
Ellos publicaron sus primeras tareas para turkers en las últimas semanas de 2,005, justo luego que la plataforma se hiciera pública. Inicialmente, ellos simplemente externalizaban la transcripción de sus podcasts para que sean más indexables en la web. Estuvieron tan impresionados con la calidad de los trabajos realizados por los turkers que ampliaron sus servicios y lanzaron Casting Words.
Poco a poco, comenzaron a hacer cada vez más y más tareas con los Turkers que ellos habían estado haciendo dentro de su empresa. Ahora tenían una fuerza de trabajo que era leal a ellos, pero totalmente elástica. No tenían que lidiar con gastos fijos si el negocio estaba lento. Haciendo que los turkers manejen los trabajos de transcripción, McFarland y sus asociados podrían centrarse en conseguir más clientes y hacer más desarrollo empresarial.
Actualmente, ellos son totalmente dependientes del modelo Mturk. Ellos también se independizaron de sus puestos de trabajo tradicionales y son libres para centrarse en las partes de su negocio que les encanta hacer en lugar de ahogarse en cosas administrativas y chequeos. ¿No te gustaría lograr lo mismo?
Usos Sorprendentes De Amazon Mechanical Turk
Casting Words es sólo un ejemplo de una empresa que realmente hace el trabajo con Turkers. Pero no todos los usos de Amazon Mechanical Turk encajan en un modelo de negocios tradicionales o incluso en una operación de negocio tradicional. De hecho, hay varios usos de la plataforma Mturk que te podrían sorprender. Vamos ver algunas de ellas aquí para que puedas pensar en más usos de este sistema.
Buscar Personas Desaparecidas
Amazon Mechanical Turk se ha utilizado para ayudar a encontrar a personas desaparecidas. Los turkers participan en esfuerzos de búsqueda mirando exploraciones digitales de la zona en la que la persona ha desaparecido, verificando si ciertos ítems o personas están en las fotografías. El caso más famoso de Amazon Mechanical Turk donde fue utilizando para encontrar a una persona desaparecida fue el del aviador Steve Fossett. Cuando Fossett desapareció el 3 de septiembre de 2,007, se lanzó una búsqueda masiva para encontrarlo. Como desapareció en el desierto de Nevada, era difícil buscarlo de manera física. El 8 de septiembre, las imágenes de las áreas del desierto donde se creía que Fossett había desaparecido fueron cargadas en el sistema Mturk. En un esfuerzo totalmente voluntario patrocinado por el propio Amazon y DigitalGlobe que proporcionó las imágenes, los Turkers miraron las zonas de búsqueda. En 3 días, más de 50,000 personas habían revisado las imágenes para comprobar que los restos de Fossett no aparecían en las fotos.
El esfuerzo se prolongó durante varias semanas y se detuvo luego de varias semanas. Aunque los restos de Fossett se encontraron en última instancia por los excursionistas en el terreno en octubre del 2,008, este esfuerzo proporcionó precedentes para hacer este tipo de búsquedas en Internet.
Investigación Psicológica
Varios investigadores fuera de Internet buscando participantes de estudio se han ido a Mechanical Turk como una forma de recoger la información que necesitan. Hay que señalar que a los investigadores no se les permite recoger piezas de identificación personal de la información de turkers, tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Pero si se puede recoger información demográfica en su conjunto, como la edad, género, raza, partido político, afiliación a la iglesia y similares.
Las tareas de investigación psicológicas a menudo implican un formato de encuesta o lectura de un documento y dejar una opinión. Muchas requieren que los turkers sigan un enlace a una encuesta ubicada en otro sitio e introduzcan un código como una manera de verificar que la encuesta se ha hecho para garantizar el pago.
El pago para tareas de investigación psicológica varía ampliamente, desde unos pocos centavos a un par de dólares, dependiendo de lo que se le pide al participante según el tiempo que demora.
Creación De Arte
Además de utilizar Mechanical Turk para proyectos serios, también se puede utilizar para diversión. Un ejemplo creativo fue el proyecto del mercado de las ovejas.
Patrocinado por Aaron Koblin, un artista especializado en visualización de datos, el mercado de las ovejas, pasó a de ser una exposición, así como una creación original. El arte en Internet tomó 40 días, con un promedio de 11 ovejas creadas por hora. Los Turkers dibujaron una oveja mirando a la izquierda y se ofreció un incentivo de 2 centavos por la tarea.
A medida que los trabajadores avanzaban, el HIT registró sus patrones, por lo que si visitabas el sitio, podías verlas a medida que se iban creando. A Koblin le costó $200 dólares, pero le generó una gran cantidad de publicidad, así como un lugar en el museo en Europa, Australia, Japón y Estados Unidos. Fue capaz de hacer exposiciones y escribir publicaciones sobre la obra, mejorando su reputación como artista, a pesar del hecho que todo el trabajo era realizado por turkers.
Conclusiones
Mirando otra vez la lista de tareas comunes para el Mechanical Turk y viendo los casos de estudio y teniendo en cuenta las formas creativas en que puedes usar el sistema, probablemente ya estás listo para el siguiente paso. A partir de aquí, el reto es ser capaz comunicar a tus turkers lo que necesitas que hagan. Puedes ver que casi todo es posible a través de la plataforma de Mechanical Turk de Amazon, así puedes ahorrar tiempo, dinero y estrés, aprendiendo cómo escribir descripciones de proyectos eficaces para lograr completar todas las tareas.